Ponad milion klientów kart kredytowych otrzyma średnio 140 funtów odszkodowania – którzy kwalifikują się do otrzymania gotówki

Każdy, kto posiadał kartę kredytową Vanquis w latach 2003-2014, mógłby otrzymać zadziwiającą kwotę 168.781.000 funtów odszkodowania.

Wiadomość pojawia się po tym, jak dostawca kart kredytowych został ukarany grzywną w wysokości prawie 2 milionów funtów przez Financial Conduct Authority za nie wspomnienie o naliczeniu odsetek od usługi Planu opcji spłaty (ROP).

Vanquis nie dopilnował, aby klienci byli informowani o pełnych kosztach ROP, gdy był on oferowany klientom” – powiedział Mark Steward, dyrektor ds. egzekwowania prawa w FCA.

„Większość klientów Vanquis wybrała ROP, aby pomóc w zarządzaniu kredytem, ​​nie zdając sobie sprawy, że produkt może prowadzić do wzrostu ich zadłużenia”.

„Klienci mają prawo do otrzymywania wszelkich istotnych informacji podczas oferowania im produktów finansowych. To były bardzo poważne naruszenia.

Co zrobili źle

Zapomnieli wspomnieć o jednej bardzo ważnej rzeczy (Obraz: Getty)

bezpieczeństwo 1. obrotowe siedzisko do wanny

Ponad milion klientów korzystających z kart kredytowych wkrótce odzyska część gotówki (Zdjęcie: PA)

Vanquis wprowadził ROP w okolicach czerwca 2003 r. Za 1,29 GBP miesięcznie za każde 100 GBP pożyczki zapewniał klientom elastyczność w spłatach.

Obejmowało to dwuletnie zamrożenie spłaty, jeśli straciłeś pracę, zachorowałeś, skorzystałeś z urlopu macierzyńskiego lub ojcowskiego, a nawet zostałeś wybrany na ławę przysięgłych.

zwycięstwo państwowej emerytury kobiet

Plan zapewniał również opcję corocznego miesięcznego urlopu płatniczego, przypomnienia SMS o spłacie i alerty o limicie kredytowym oraz usługę „końca ratunkowego”, dzięki której nie zostały naliczone opłaty w przypadku okazjonalnej płatności.

(Obraz: zdjęcie bez reklam)

Vanquis oferował ROP klientom, gdy zadzwonili do Vanquis, aby aktywować swoją kartę kredytową.

Później zadzwonił również do swoich klientów, którzy nie zdecydowali się na korzystanie z usługi, gdy otworzyli swoją kartę.

Liga mistrzów parady w Liverpoolu

Do serwisu zapisało się około 1,2 miliona osób.

Problem? Nie wspomnieli, że opłata w wysokości 1,29 GBP została naliczona odsetkami.

„Zgadzamy się, że w przeszłości nie byliśmy wystarczająco klarowni i powinniśmy byli zrobić lepiej dla naszych klientów, za co przepraszamy” – powiedział Vanquis w oświadczeniu skierowanym do klientów.

„To, co teraz jest dla nas ważne, to to, że wszystko naprawiamy. Proaktywnie zwrócimy pieniądze wszystkim klientom, których to dotyczy”.

Czytaj więcej

Twoje prawa...

Kto otrzyma zwrot gotówki?

Vanquis zgodził się spłacić te odsetki wszystkim klientom ROP od czerwca 2003 do 31 marca 2014.

Program spowoduje, że szacunkowo 168 781 000 GBP zostanie zwróconych 1,2 mln obecnych i byłych klientów. To średnio 140 GBP za każdy, chociaż kwota, którą otrzymasz, będzie się różnić w zależności od naliczonych odsetek.

Klienci kwalifikujący się do otrzymania zwrotu pieniędzy będą należeć do jednej z czterech kategorii, jak

czy Jake Paul wygrał?

• Klienci z otwartymi kontami Vanquis
• Klienci z zamkniętymi kontami Vanquis. Rachunki te będą albo w dobrym stanie (tj. nie ma długów wobec Vanquis) albo zostaną zamknięte i rozliczone między Vanquis a klientem
• Konta zarządzane przez osoby trzecie, utrzymywane w Vanquis. Klienci ci nie dotrzymują umów kredytowych i zawarli pewnego rodzaju układ zadłużenia z osobą trzecią nadzorującą układ
• Klienci, których dług został sprzedany podmiotowi trzeciemu, np. firmie windykacyjnej

Czytaj więcej

Więcej wyjaśnień dotyczących praw konsumentów

Co musisz zrobić

Vanquis zgodził się zwrócić pieniądze wszystkim, którzy wykupili jego produkt ROP.

Osoby, które nadal posiadają kartę Vanquis, w wielu przypadkach po prostu dodadzą pieniądze na Twoje konto.

Osoby, które nie mają już aktywnej karty, napiszą do Ciebie lub skontaktują się z Tobą pod najnowszym posiadanym numerem telefonu.

Możesz zobaczyć więcej informacji na ich stronie RPO tutaj .