Klienci Debenhams przekonali się, że ich karty podarunkowe nie zawsze będą działać(Zdjęcie: Ian Cooper)
To było trochę ponure kilka lat dla niektórych dużych marek na głównych ulicach.
Tysiące firm ugryzło się w kurz w zeszłym roku – i to jeszcze przed uderzeniem Covid-19.
W ciągu ostatnich kilku dni potwierdzono, że Arcadia Group weszła do administracji – pozostawiając pod znakiem zapytania przyszłość Topshop, Burton, Dorothy Perkins i Miss Selfridge – podczas gdy Debenhams rozpoczął (miejmy nadzieję, że tego uniknąć) proces likwidacji.
Co zrozumiałe, wiele osób, z którymi rozmawiam, martwi się tym, co się dzieje, gdy firma upada, ale nadal masz kupony, karty podarunkowe lub oczekujące zamówienia.
Jakie masz więc prawa i co możesz zrobić, jeśli martwisz się, że firma upadnie?
To jest miejsce, w którym stoisz pod względem prawa.
Kupony
Karty podarunkowe i vouchery nie są bezpieczną opcją (Obraz: Getty)
Voucher to w zasadzie kawałek papieru, który uprawnia do zakupu towarów lub usług do określonej kwoty z góry – chociaż obecnie wiele z nich istnieje w formie wirtualnej.
Kupony można kupić jako prezent lub wydać zamiast zwrotu pieniędzy, na przykład w sklepie, jeśli uznasz, że nie podoba Ci się kupiony lub otrzymany towar.
Vouchery mają zazwyczaj nadrukowaną datę ważności i do tego czasu należy „wykorzystać lub zgubić”. Wiele bonów spotyka ten los w portfelach i torebkach w całej krainie.
To dlatego firmy je lubią – ludzie zapominają je spieniężyć.
Dick strawbridge pierwsze małżeństwo
Jeśli masz kupon, umieść notatkę przypominającą w swoim kalendarzu co najmniej miesiąc przed wygaśnięciem, aby nie stracić.
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe można zatrzymać (Obraz: Getty)
Karty podarunkowe działają w podobny sposób jak bony i są kupowane prawie wyłącznie jako prezenty.
Ponownie, powinny mieć na nich wyraźne daty wygaśnięcia, chociaż w przeszłości były spory dotyczące ich ścierania lub niejasności.
Jeśli składasz reklamację dotyczącą karty podarunkowej, zwykle musi ją złożyć kupujący.
Co się stanie, jeśli zgubisz kupon lub kartę podarunkową?
Ponieważ są one w rzeczywistości gotówką z limitem czasowym, możesz – być może – otrzymać ponownie zgubioną kartę podarunkową lub voucher.
Zależy to od warunków i od tego, czy możesz udowodnić, że rzeczywiście posiadałeś kupon lub kartę.
Czytaj więcej
Prawa konsumenta do zakupów świątecznych
Jak długo masz na zwrot pieniędzy Brakujące lub uszkodzone paczki Twoje prawa w przypadku zaginięcia paczki Xmas zasady zwrotów dla głównych sklepówKiedy firmy upadają
Oficjalnie, gdy firma upada, dołączasz do długiej listy wierzycieli, którym firma jest winna pieniądze.
Ale w efekcie dołączasz do tyłu kolejki. Bardzo rzadko można otrzymać zwrot gotówki.
Tak więc dla większości ludzi, gdy firma upada, twoje kupony i karty podarunkowe stają się bezwartościowe.
maura przed wyspą miłości
…ale – proces wejścia firmy do administracji zwykle nie jest natychmiastowy.
Zwykle istnieje okno możliwości, w którym możesz szybko wydać kupon lub kartę, zanim firma upadnie.
Nie ma sposobu, aby definitywnie się do tego przygotować.
Musisz tylko śledzić wiadomości i pamiętać, jakie masz kupony i karty.
Czasami administratorzy firmy pozwolą Ci wydać voucher lub kartę – a nawet mogą je honorować.
Ale ogólna zasada jest taka – jeśli usłyszysz, że firma upada, wydaj kupon.
Kiedy firma zostaje przejęta
House of Fraser został przejęty przez Sports Direct (Obraz: AFP za pośrednictwem Getty Images)
W przeszłości istniało ogólne założenie, że gdy firma została kupiona lub uratowana przez inną stronę po ogłoszeniu upadłości, karty podarunkowe i bony będą honorowane, jeśli firma będzie kontynuowała działalność handlową.
W ostatnich latach wszystko to trochę się skomplikowało.
Kiedy przejęto House of Fraser, ogłoszono, że karty podarunkowe i kupony zostaną zastąpione.
Jednak znaczna liczba użytkowników Resolvera skontaktowała się, aby powiedzieć, że muszą czekać miesiącami, zanim otrzymają odpowiedź na temat tego, co będzie dalej.
najstraszniejszy windykator w Wielkiej Brytanii
Krótko mówiąc, nie zakładaj, że Twoje kupony zostaną przeniesione pod nowe kierownictwo.
Zwroty i refundacje
Twoje prawa do zwrotu są chronione prawem - no cóż, niektóre z nich
Sprawy komplikują się jeszcze bardziej, jeśli musisz zwrócić towar lub wymienić wadliwe produkty.
Często jest to w gestii administratorów zlikwidowanej firmy.
Po raz kolejny liczy się tu szybkość.
Możesz poprosić swój bank lub dostawcę karty o „obciążenie zwrotu” pieniędzy za niedostarczone przedmioty lub oczekujące zwroty. Nie wahaj się.
W jaki inny sposób mogę uchronić się przed upadkiem firm?
Są sposoby, aby się chronić (Zdjęcie: PA)
Patrząc w przyszłość, możesz podjąć pewne środki ostrożności, aby zapewnić sobie większą szansę na odzyskanie pieniędzy, jeśli kupujesz rzeczy w przyszłości, a firma zbankrutuje. Oto podsumowanie:
Obciążenie zwrotne : Obciążenie zwrotne to umowa między dostawcami kart plastikowych i może być wykorzystywana w przypadku płatności dokonywanych kartą debetową lub kredytową. Zadzwoń do swojego banku i poproś o zwrot pieniędzy. Wyjaśnij, że jest to pilne i że firma przechodzi do administracji. Twój bank powinien jak najszybciej postarać się o zwrot gotówki.
Jeśli jednak administratorzy zamknęli konta firmy, może być za późno. Więc nie zwlekaj. Jeśli dostawca karty popełni błąd lub nie odzyska gotówki, możesz złożyć oficjalną skargę.Płacić kartą kredytową : Masz wiele ustawowej ochrony, jeśli płacisz za towary lub usługi za pomocą karty kredytowej. Istnieje sprytne prawo zwane ustawą o kredycie konsumenckim, które mówi, że jeśli płacisz za rzeczy kartą, która kosztuje ponad 100 GBP i mniej niż 30 000 GBP, możesz zażądać zwrotu pieniędzy od dostawcy karty.
Nie musisz nawet wydawać całej kwoty na kartę, o ile depozyt mieści się w limitach. Nazywa się to złożeniem roszczenia zgodnie z „§ 75”.
Unikaj płacenia gotówką, czekiem lub przelewem bezpośrednim. Nie masz prawa do odzyskania pieniędzy, jeśli tak się stanie. Zawsze pytaj firmy, które proszą o płatności w ten sposób i nie płacą, jeśli nie możesz sobie pozwolić na ich utratę.
Naprawy i zwroty
Jeśli kupiłeś coś, co nie działa, ale sprzedawca zbankrutował, musisz udać się do producenta, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Wycieczka pożegnalna bombowcem wulkanicznym 2015
Jeśli nie otrzymałeś swoich towarów, pilnie poproś o „obciążenie zwrotne” od dostawcy karty.
Resolver może pomóc w rozwiązaniu skarg dotyczących praktycznie wszystkiego – dlaczego więc nie pomóc przyjacielowi lub krewnemu rozwiązać problem, uzyskać zwrot pieniędzy lub złożyć wniosek o odszkodowanie. Sprawdzić www.resolver.pl
