Klienci pozostawieni bez kieszeni będą mogli odzyskać swoje wydatki
Jeśli jesteś jednym z tych podróżnych, którzy stale dostają dodatkowe pieniądze, ponieważ zapomniałeś karty kolejowej – nowe zasady oznaczają, że możesz teraz odzyskać wszystkie swoje pieniądze.
Zmiana zasad przez wszystkie firmy kolejowe oznacza, że ktoś, kto zostanie poproszony o dodatkową opłatę za nieokazanie wymaganej karty kolejowej podczas kontroli, otrzyma teraz gwarancję zwrotu wszelkich poniesionych dodatkowych wydatków.
Zwrot dotyczy jednego wniosku rocznie, a klient musi przedstawić dowód swojej karty firmie kolejowej (w określonym czasie), aby się zakwalifikować.
Jacqueline Starr, dyrektor zarządzający ds. obsługi klienta w Rail Delivery Group, powiedziała: „Klienci czasami popełniają uczciwe błędy, uważamy, że posiadacze kart kolejowych powinni mieć jedną szansę w roku na zwrot pieniędzy, jeśli musieli zapłacić dodatkowo za zapomnienie swoich.
„Planujemy również cyfrowe karty kolejowe, które ludzie będą mogli trzymać na smartfonach i innych urządzeniach, jeśli wolą, dzięki czemu trudniej je zapomnieć i łatwiej wymienić w przypadku zgubienia lub kradzieży.
ładowanie ankiety
Czy kiedykolwiek zapomniałeś swojej karty kolejowej?
DOTYCHCZAS 500+ GŁOSÓW
TAKNIE RÓBZmiany te są częścią szerszych planów zmiany taryf i biletów, dlatego testujemy również radykalne zmiany, które znacznie ułatwiłyby klientom wybór biletu w najlepszej cenie na ich podróż.
Minister kolei Paul Maynard powiedział, że celem jest stworzenie „systemu biletowego skoncentrowanego na pasażerach”, który oferuje klientom najlepszą ofertę za każdym razem, gdy podróżują.
„Ściśle współpracowaliśmy z branżą kolejową nad planem działania mającym na celu poprawę opłat i biletów dla pasażerów i cieszę się, że jest to jeden z pierwszych celów planu, który został osiągnięty” – powiedział Maynard.
„Celem planu działania jest zapewnienie bardziej nowoczesnego, elastycznego i ukierunkowanego na pasażera systemu taryf i biletów. Pasażerowie kolei muszą mieć pewność, że za każdym razem otrzymują najlepszą możliwą ofertę”.
Karty kolejowe - czym one są?
Podróżni mogą zaoszczędzić jedną trzecią podróży przez cały rok dzięki karcie kolejowej
list meghan do ojca
Karty kolejowe oferują podróżnym sposób na zaoszczędzenie jednej trzeciej na podróżach przez cały rok. Przydają się głównie osobom często podróżującym – chociaż każdy może je kupić.
Klienci mogą zdecydować się na zakup karty rocznej lub trzyletniej, ceny zaczynają się od 30 £ - chociaż Railcard.co.uk oferuje oferty dla nowych członków przez cały rok.
Opcje obejmują kartę Two Together Railcard, która kosztuje 30 funtów przez cały rok i oferuje trzecią zniżkę dla dwóch podróżnych.
Dostępna jest również karta 16-25 Railcard, która daje Ci trzecią zniżkę na większość taryf kolejowych w całej Wielkiej Brytanii, w tym wszystkie standardowe i zaliczki w pierwszej klasie za 30 funtów. Aby się kwalifikować, musisz mieć 16-25 lat lub dojrzały student – 26 lat lub więcej i studiujący w pełnym wymiarze godzin.
Jeśli masz 60 lat lub więcej, możesz również kupić Senior Railcard, który oferuje te same warunki, co wersja 16-25 powyżej.
Możesz kupić trzyletnią Senior Railcard za 70 £ lub 30 £ na rok.
Steph ożenił się od pierwszego wejrzenia
Dostępna jest również karta Family & Friends Railcard, która daje jedną trzecią zniżki na większość biletów dla dorosłych i 60% zniżki na bilety dla dzieci w całej Wielkiej Brytanii i może być używana przez maksymalnie cztery osoby dorosłe i czworo dzieci.
Czytaj więcej
Tanie wskazówki dotyczące podróży pociągiem i autokarem
Jak zaoszczędzić na podróżach autokarem i koleją Tajemnice rezerwacji Virgin Trains Tanie bilety kolejowe Hack na Railcard, który musisz wiedziećJeśli nie kwalifikujesz się do któregokolwiek z powyższych, możesz kwalifikować się do Network Railcard. Daje to do 1/3 zniżki na większość opłat kolejowych na przejazdy w Obszar karty sieciowej i każdy, kto ukończył 16 lat, może złożyć wniosek.
Karta Network Railcard kosztuje 30 funtów i jest ważna przez 12 miesięcy. Oto nasz przewodnik po jak działa Network Railcard
Jak działa zniżka?
Nowe zasady oznaczają, że jeśli zapomniałeś karty, możesz ubiegać się o zwrot dodatkowych wydanych pieniędzy (Obraz: Getty)
Jeśli kupisz kartę kolejową, ty musieć noś go przy sobie podczas podróży – także przy zakupie biletu na stacji.
Niezastosowanie się do tego może spowodować, że zapłacisz więcej lub opłatę karną.
Jednak od teraz posiadacze kart kolejowych, którzy popełnią błąd, będą mieli jedną szansę w roku na zwrot wszelkich dodatkowych opłat, pod warunkiem, że udowodnią, że ich karta rzeczywiście istnieje.
Należy to okazać przewoźnikowi kolejowemu, z którym podróżuje pasażer.
