(Obraz: Universal Images Group za pośrednictwem Getty Images)
To było trochę ponure kilka lat dla niektórych dużych marek na głównych ulicach. Tysiące firm ugryzło się w kurz w zeszłym roku – i to przed wybuchem COVID-19.
W tym tygodniu dowiedzieliśmy się, że więcej firm może potencjalnie zostać zlikwidowanych. Co zrozumiałe, wiele osób, z którymi rozmawiam, martwi się o to, co się dzieje, gdy firma upada, gdy nadal masz kupony, karty podarunkowe lub oczekujące zamówienia.
Są też linie lotnicze i firmy wakacyjne, które wydają kupony do wykorzystania w przyszłości dla osób, które nie mogą podróżować lub skorzystać z wakacji ze względu na ograniczenia blokady na całym świecie.
Więc jakie masz prawa i co możesz zrobić, jeśli martwisz się, że firma upadnie?
Kupony
Debenhams nazwał pierwszych siedem sklepów, które zostaną zamknięte na stałe (Zdjęcie: PA)
Voucher to w zasadzie kawałek papieru, który uprawnia do zakupu towarów lub usług do określonej kwoty przedpłaconej – chociaż obecnie wiele z nich istnieje w formie wirtualnej.
czy Justin Fletcher jest żonaty?
Kupony można kupić jako prezent lub wydać zamiast zwrotu pieniędzy, na przykład w sklepie, jeśli uznasz, że nie podoba Ci się kupiony lub otrzymany towar.
Vouchery mają zwykle nadrukowaną datę ważności i należy ją „wykorzystać lub zgubić”. do tego dnia.
Wiele bonów spotyka ten los, gnijąc w portfelach i torebkach w całym kraju. To dlatego firmy je lubią – ludzie zapominają je spieniężyć. Jeśli masz voucher, umieść notatkę przypominającą w swoim kalendarzu co najmniej miesiąc przed wygaśnięcia, aby nie stracić.
Karty podarunkowe
Karty podarunkowe działają w podobny sposób jak bony i są kupowane prawie wyłącznie jako prezenty.
Ponownie, powinny mieć wyraźne daty wygaśnięcia, chociaż w przeszłości były spory dotyczące ich ścierania się lub niejasności.
Jeśli składasz reklamację dotyczącą karty podarunkowej, zwykle musi ją złożyć kupujący.
Co się stanie, jeśli zgubisz kupon lub kartę podarunkową?
Ponieważ są one w rzeczywistości gotówką z limitem czasowym, możesz – być może – otrzymać ponownie zgubioną kartę podarunkową lub voucher. Zależy to od regulaminu i tego, czy możesz udowodnić, że rzeczywiście miałeś kupon lub kartę.
Co się dzieje, gdy firmy upadają?
Jeśli masz kartę podarunkową i krążą pogłoski, że firma może się poddać, najlepszą radą jest jej wydać
Oficjalnie, gdy firma upada, dołączasz do długiej listy wierzycieli, którym firma jest winna pieniądze. Ale w efekcie dołączasz do tyłu kolejki. Bardzo rzadko można otrzymać zwrot gotówki. Tak więc dla większości ludzi, gdy firma upada, twoje kupony i karty podarunkowe stają się bezwartościowe.
Ale proces przechodzenia firmy do administracji zwykle nie jest natychmiastowy. Zwykle istnieje okno możliwości, w którym możesz szybko wydać kupon lub kartę, zanim firma upadnie.
Nie ma sposobu, aby definitywnie się do tego przygotować. Musisz tylko śledzić wiadomości i pamiętać, jakie masz kupony i karty.
Czasami administratorzy firmy pozwolą Ci wydać voucher lub kartę – a nawet mogą je honorować. Ale ogólna zasada jest taka – jeśli usłyszysz, że firma upada, wydaj kupon.
Święta, vouchery i noty kredytowe
Firmy zostały przyłapane na odmowie wypłaty refundacji (Zdjęcie: Getty Images / Westend61)
Wpływ COVID 19 sprawił, że ogromnej liczbie osób, które zarezerwowały wakacje lub lot, oferowane są kupony zamiast zwrotu pieniędzy.
W przypadku lotów i zorganizowanych wakacji masz prawo do zwrotu pieniędzy – ale ponieważ chciałbym mieć wakacje w pewnym momencie i utrzymać te firmy w biznesie, zachęcam ludzi do myślenia o przesunięciu wakacji w czasie lub zajęciu kupon.
Ale jest w tym element ryzyka. Niektóre firmy wakacyjne lub linie lotnicze zbankrutowały w ciągu ostatniego roku i jest prawdopodobne, że niektóre zrobią to ponownie. Więc znowu, jeśli weźmiesz kupony, miej oko na wiadomości.
Niektóre linie lotnicze poinformowały mnie, że osoby, które przyjmują kupony, mogą ubiegać się o zwrot pieniędzy przed ich wygaśnięciem, jeśli zdecydują, że nie mogą lub nie chcą podróżować w przyszłości. Jednak nie zawsze jest to jasne, więc poproś linię lotniczą lub firmę wakacyjną o wyjaśnienie tego, jeśli nie jesteś pewien, co robić.
Noty kredytowe i pakiety wakacyjne
Niektóre firmy wakacyjne oferują noty kredytowe zamiast bonów. Różnica między nimi jest dość złożona, więc w skrócie, generalnie masz kilka dodatkowych praw z notami kredytowymi, które powinny być określone w Warunkach.
Stowarzyszenie Biur Podróży (ABTA) potwierdziło, że noty kredytowe wystawione przez jego członków będą miały taką samą ochronę jak wakacje, mówiąc:
Nota kredytowa [Refund] uprawnia do zmiany rezerwacji wakacji w przyszłości lub otrzymania zwrotu gotówki w dniu wygaśnięcia noty. Zachowuje również ochronę finansową, którą miałeś z pierwotną rezerwacją.
Jeśli Twoja pierwotna rezerwacja, na przykład wakacje zorganizowane z lotami, została objęta ochroną finansową ATOL, RCN nadal zapewni tę ochronę. Jeśli pierwotna rezerwacja została objęta ochroną finansową ABTA, na przykład rejs wycieczkowy lub inne zorganizowane wakacje, w tym podróż koleją lub autokarem, RCN nadal zapewni tę ochronę.
Jednak ważne jest, aby dokładnie zapoznać się z Regulaminem, aby poznać swoje prawa, jeśli firma upadnie. Nie ma nic złego w proszeniu o wyjaśnienie tego przed wyrażeniem zgody na wzięcie noty kredytowej.
dobrze płatne prace bez kwalifikacji uk
Resolver może pomóc w rozwiązaniu skarg dotyczących praktycznie wszystkiego. Sprawdzić www.resolver.pl i podziel się swoimi doświadczeniami na yourstories@resolvergroup.com
