Virgin to pierwsza sieć, która oferuje zamrożenie nagród dla wrażliwych klientów(Obraz: Getty)
Virgin Media uruchomiła nowy plan „Talk Protected”, który zamrozi wynajem linii dla starszych i niepełnosprawnych klientów, którzy najbardziej korzystają z telefonu domowego.
Firma telekomunikacyjna ogłosiła to ogłoszenie zaledwie kilka godzin po tym, jak Ofcom wszczęła nowe dochodzenie w sprawie rosnących kosztów linii telefonicznych dla konsumentów, którzy zdecydują się nie wykupić abonament szerokopasmowy.
Regulator powiedział, że osoby starsze i słabsze są szczególnie dotknięte rosnącymi kosztami – stanowiąc większość z 10% gospodarstw domowych, które obecnie nie mają abonamentu – i rzadko zmieniają się między dostawcami.
Wskazał lidera rynku Virgin Media jako firmę pobierającą opłaty bardzo w przypadku subskrypcji tylko na telefon stacjonarny – z opłatą za abonament w wysokości 19 GBP, w porównaniu do opłaty na poczcie za jedyne 16,99 GBP miesięcznie.
W ramach nowego planu Virgin Media opłaty za dzierżawę linii zostaną zamrożone na 17,99 GBP bez przyszłych podwyżek dla uprawnionych klientów.
znaczenie widzenia 911
Czy jestem wliczony w zamrożenie ceny?
Virgin Media twierdzi, że „Talk Protected” to kompleksowy plan obejmujący wyłącznie telefon, przeznaczony dla tych, którzy na brytyjskim rynku telekomunikacyjnym często nie są w pełni obsługiwani, mają mniejszy wybór i nie są w stanie w pełni korzystać z aktualizacji technologii i nowych usług.
Klienci, którzy obecnie korzystają z abonamentów Virgin Media tylko na telefon, którzy ukończyli 65 lat lub mają dodatkowe potrzeby w zakresie dostępności, w tym problemy ze słuchem, wzrokiem, mową i mobilnością, zostaną przeniesieni do nowego poziomu od stycznia 2017 r.
Zamrożenie abonamentu będzie miało zastosowanie do nowych cen, które weszły w życie od 1 listopada 2016 r. – abonament dla uprawnionych klientów korzystających z usługi Talk Protect pozostanie na poziomie 17,99 GBP.
Osoby powyżej 65 roku życia korzystające wyłącznie z usług Virgin Phone oraz osoby z:
Czy nadal korzystasz z telefonu stacjonarnego?
DOTYCHCZAS 500+ GŁOSÓW
TAKNIE RÓBIle zapłacę?
W ramach Talk Protected opłaty za dzierżawę linii zostaną zamrożone na 17,99 GBP bez przyszłych podwyżek, a uprawnieni klienci otrzymają również 5 GBP zniżki na inne plany Virgin Phone, takie jak Talk More Anytime i Talk More International Anytime. Ponadto klienci programu Talk Protected otrzymają:
ile lat ma j lo
Włączne wieczorne i weekendowe połączenia z numerami stacjonarnymi i komórkowymi w Wielkiej Brytanii
Dołączone połączenia z numerami 0845 i 0870 oraz zapytania dotyczące numerów (118 180)
Rachunki papierowe bez dodatkowych kosztów
arsenał v leicester w telewizji
Wyświetlanie rozmówcy bez dodatkowych kosztów
Poczta głosowa bez dodatkowych kosztów
Elastyczne opcje płatności
Gregor McNeil, Dyrektor Zarządzający ds. Konsumentów w Virgin Media, powiedział: „Dla niektórych osób ich telefon stacjonarny jest ich liną ratunkową – ważne jest, aby ci, którzy najbardziej polegają na tej usłudze, nie zostali w tyle.
„Klienci w podeszłym wieku i osoby z potrzebami dostępności, które chcą po prostu niezawodnej usługi telefonicznej, często rzadziej szukają ofert i nie korzystają z tańszych pakietów, w tym łączy szerokopasmowych lub telewizji.
mrówka mcpartlin dziecko 2013
„Dzięki zamrożeniu opłat za dzierżawę linii i zmian cen za pośrednictwem Talk Protected, zapewniamy tym klientom jeszcze lepszą wartość od nas i usługi, na których polegają.
Mark Atkinson, dyrektor naczelny organizacji charytatywnej dla osób niepełnosprawnych Scope, powiedział: „Życie kosztuje więcej, jeśli jesteś niepełnosprawny – od specjalistycznego sprzętu po wyższe rachunki za paliwo Badania pokazują, że koszty te sumują się średnio do 550 funtów miesięcznie.
„Około 25 procent osób niepełnosprawnych nigdy nie korzystało z Internetu, co czyni ich telefon stacjonarny niezwykle ważnym środkiem komunikacji”.
Czy muszę kontaktować się z Virgin Media?
Klienci korzystający wyłącznie z telefonu, którzy ukończyli 65 lat lub już zarejestrowali się lub poinformowali Virgin Media o swoich dodatkowych potrzebach w zakresie dostępności, zostaną przeniesieni do nowej taryfy w styczniu. Nowi kwalifikujący się klienci korzystający tylko z telefonu będą mogli kupić Talk Protected od 1 stycznia.
Virgin Media twierdzi, że skontaktujemy się z istniejącymi uprawnionymi klientami i automatycznie przejdziemy do poziomu Talk Protected.
Czytaj więcej
