Klienci mówią, że nie mają łączności
Tysiące klientów Virgin Media zostało pozbawionych usług, a telewizja i dostęp szerokopasmowy zostały wyłączone dla klientów w całym kraju.
Według serwisu Downdetector, problemy zaczęły się około 8 rano, a ponad 10 000 osób skarżyło się na problemy z łącznością.
Virgin Media poinformowało, że istnieje znany problem – awaria dotyczy Londynu i Wielkiego Londynu.
drita d avanzo mąż
Rzecznik prasowy Virgin Media powiedział: Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy klienci w niektórych częściach Londynu mają problem z połączeniem szerokopasmowym. Pracujemy tak szybko, jak to możliwe, aby przywrócić usługi i przepraszamy osoby, których to dotyczy.
Jeśli masz problemy w swojej okolicy, możesz użyć narzędzia stanu usługi Virgin Media, aby sprawdzić połączenie.
Gdy NEWSAM Money wprowadził do narzędzia kilka kodów pocztowych Londynu, powiedział: „Przepraszamy, w tej chwili mamy problemy techniczne z naszymi usługami telewizyjnymi. Dlatego nie jesteśmy w stanie wyprodukować odpowiedniego zestawu przestojów. Poniższe przestoje mogą, ale nie muszą mieć na ciebie wpływu.
Okazuje się, że około 30% Wielkiej Brytanii polega na Internecie, aby pracować z domu w ramach rządowych ograniczeń dotyczących koronawirusa.
Virgin Media ma 3,2 miliona klientów, w tym około 6 milionów abonentów usług szerokopasmowych.
najlepsi fifa 17 młodych graczy
Na Downdetector 73% problemów wydaje się być związanych z połączeniem internetowym, podczas gdy 16% ludzi nie ma mobilnego internetu, a 9% nie ma usługi telewizyjnej.
Wydaje się, że około 72% problemów dotyczy klientów usług szerokopasmowych
Jeden z klientów Twittera napisał: „Wypróbowałem stronę stanu usługi, która nie działa. Zadzwoniłem też pod numer, o którym wspomniałeś, najwyraźniej nasz numer konta i numer kierunkowy nie są nawet rozpoznawane...! Co teraz?!'
gadżety nowych technologii 2013
Inny powiedział: „Kontrolka zasilania @virginmedia na moim koncentratorze Wi-Fi miga na zielono. Żadne inne światła się nie palą. Możesz pomóc? Próbuję pracować z domu!
Wydaje się, że większość problemów dotyczy mieszkańców okolic Londynu: „Dzień dobry wszystkim innym londyńczykom, którzy przywiązują telefon do telefonu, aby spróbować wykonać jakąś pracę pomimo przerażającej usługi @virginmedia”, wyjaśniono w jednej ze skarg.
Dostawca sieci twierdzi, że nie ma awarii w całym kraju i że skargi mogą dotyczyć indywidualnych problemów wewnętrznych.
Oznacza to, że nie ma ustalonego czasu, w którym problemy mogą zostać naprawione dla klientów.
Virgin Media jest zarejestrowana w programie automatycznych rekompensat, co ułatwia klientom odzyskanie pieniędzy, gdy ich usługa nie działa prawidłowo.
Jednak w tym przypadku jest mało prawdopodobne, abyś automatycznie uzyskał jakiekolwiek odszkodowanie, ponieważ program obejmuje tylko klientów, gdy internet nie działa przez dwa lub więcej pełnych dni.
zachowaj to bez skazy
Pełen przewodnik na temat praw do zwrotu pieniędzy za dostęp szerokopasmowy znajduje się tutaj .
Ernest Doku, ekspert techniczny w Uswitch.com , powiedział: „Nasze badania wykazały, że ponad trzy czwarte (71%) londyńczyków zmagało się z dostępem do Internetu szerokopasmowego lub sygnału mobilnego podczas blokady.
„Jeśli Twoje łącze szerokopasmowe nie działa, a masz dodatkowe dane w umowie komórkowej, możesz połączyć się z telefonem i użyć go jako koncentratora do łączenia się z Internetem. Pamiętaj tylko, że korzystanie z danych w telefonie komórkowym w ten sposób pochłonie Twój budżet znacznie szybciej, niż gdybyś używał go tylko do smartfona”.
