(Zdjęcie: Corbis przez Getty Images)
Klienci Virgin Media zostali bez dostępu do Internetu z powodu przerwy w dostępie szerokopasmowym w niektórych częściach Wielkiej Brytanii.
Klienci skarżyli się online, twierdząc, że ich telefony stacjonarne również nie działają, ponieważ miliony ludzi są zmuszane do pracy – i nauczania w domu – z powodu ograniczeń pandemicznych.
Gigant telekomunikacyjny potwierdził, że ma problemy techniczne w Guildford, Surrey, jednak pomimo skarg w innych dużych miastach, jego strona stanu sugeruje, że usługa działa normalnie w pozostałej części Wielkiej Brytanii.
Prawie 700 osób zmagało się z korzystaniem z Internetu na krótko przed 11:30 w poniedziałek, ale od tego czasu liczba ta spadła do nieco ponad 200 w przypadku śledzenia awarii DownDetector.
najlepszy krem na cellulit uk
Wydaje się, że DownDetector pokazuje również problemy w Londynie, Cardiff i Birmingham, chociaż Virgin Media nie potwierdziło jeszcze, że te regiony są dotknięte problemem.
Gigant telekomunikacyjny powiedział, że problemy zostały już rozwiązane – jednak zaprzeczył, że ma to wpływ na inne regiony poza Guildford (Obraz: Universal Images Group za pośrednictwem Getty Images)
'@virginmedia Jak zgłosić i podjąć działania w przypadku utrzymujących się słabych usług/przestojów? Witryna mówi, że stan jest w porządku. Dzwonienie oznacza długie trzymanie. Kierujesz ludzi na fora, które nie mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z infrastrukturą/siecią. A w międzyczasie ciężko było pracować w sieci medialnej Virgin – PONOWNIE” – napisał jeden z klientów.
Klienci skarżą się również Virgin Media za pośrednictwem Twittera, a niektórzy twierdzą, że nie mogą uczyć się w domu z powodu problemów z łącznością.
Jeden z klientów napisał: „#virginmedia out. Widząc wszystkie inne wiadomości, które nie będą czekać na godzinę, aby powiedzieć, że nie ma problemu. #workfromhome jest trudne bez Wi-Fi”.
Robert Pattinson i Kristen Stewart romans
Inna osoba powiedziała: „Internet nie działał przez ostatnie 4 dni w W3 w Londynie. Dwoje rodziców, oboje próbują pracować w pełnym wymiarze godzin iw domu szkolić dwoje dzieci bez internetu! Absolutnie wściekły!!!!!'
przyczepy Super Bowl 2019
Inni twierdzą, że to codzienność: „Kolejny dzień i znowu niedostępność łączy szerokopasmowych. To codzienność, w której mieszkam, a konieczność pracy w domu jest hańbą. Nie mogę jednak narzekać, ponieważ musisz czekać 2 godziny plus na linię obsługi klienta. Żart.'
Gigant telekomunikacyjny potwierdził, że ma awarię w Guildford w stanie Surrey, jednak zaprzeczył doniesieniom o jakichkolwiek problemach technicznych poza regionem.
Czy Twoje połączenie nie działa? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej
Odpowiadając jednemu klientowi, Virgin Media napisała na Twitterze: „Zdajemy sobie sprawę z awarii w Twojej okolicy”.
Rzecznik Virgin Media powiedział, że nad tym problemem pracuje inżynier.
Rzecznik powiedział NEWSAM Money: „Rozwiązaliśmy lokalny problem, który oznaczał, że klienci w rejonie Guildford na krótko utracili dziś rano usługi szerokopasmowe i przepraszamy za wszelkie spowodowane niedogodności”.
produkty do włosów suchych
Virgin Media ma około 3,2 miliona klientów w Wielkiej Brytanii.
Przychodzi po sieć potwierdziła, że podniesie rachunki o 44 GBP rocznie dla milionów klientów .
Czy przysługuje mi odszkodowanie za przestój?
Według Ofcom, jeśli twoja usługa szerokopasmowa lub stacjonarna przestanie działać, musisz zgłosić usterkę swojemu dostawcy.
Jeśli usługa nie zostanie zwrócona po dwóch pełnych dniach roboczych, automatycznie zaczniesz otrzymywać odszkodowanie.
Po pierwszych dwóch dniach otrzymujesz 8 GBP, a potem 8 GBP dziennie, a potem nadal nie jest to naprawione.
Odszkodowanie powinno być przy Tobie nie później niż 30 dni kalendarzowych po rozwiązaniu problemu utraty usługi lub anulowania usługi.
Pieniądze pojawiają się jako kredyt na Twoim rachunku, chyba że uzgodnisz inaczej.
czy niedźwiedzie polarne są leworęczne?
Dostawcy mogą oferować inne formy rekompensaty o tej samej lub wyższej wartości, o ile informują Cię o tym, ile możesz otrzymać w formie kredytu na rachunku.
