Thomas Cook upada - co to oznacza dla twoich wakacji

Najstarsze brytyjskie biuro podróży zbankrutowało po tym, jak rosnące długi zmusiły je do likwidacji.

Upadek Thomasa Cooka zagroził ponad 20 000 miejsc pracy, w tym 9 000 w Wielkiej Brytanii, i pozostawił 150 000 Brytyjczyków pozostawionych za granicą.

I to zanim dotrzemy do setek tysięcy osób, które zarezerwowały, ale jeszcze nie odbyły swoich podróży.

Firma weszła w stan likwidacji i wszystkie jej loty zostały odwołane, chociaż Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA) obiecał sprowadzić Brytyjczyków za granicę z powrotem do Wielkiej Brytanii.

Thomas Cook ma około 600 sklepów przy głównych ulicach Wielkiej Brytanii, które obecnie mają zostać zamknięte.

Czy zostałeś dotknięty lub pracowałeś dla Thomasa Cooka? Email NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Zarezerwowałem wakacje Thomas Cook – co muszę wiedzieć?

Około 150 000 Brytyjczyków zostało unieruchomionych za granicą

ściśle romansowe plotki 2019

Loty i wakacje Thomasa Cooka zostały odwołane - klientom zabroniono jechać na lotnisko.

Jeśli zarezerwowałeś u nich pakiet, otrzymasz zwrot pieniędzy dzięki ochronie ATOL.

Jeśli zarezerwowałeś wakacje chronione przez ATOL z Thomas Cook – ale Twoje loty odbywają się z liniami lotniczymi niezwiązanymi z Thomas Cook Group – Twoje loty mogą być nadal dostępne, ale Twoje zakwaterowanie i transfery mogą nie być – powinieneś skontaktować się bezpośrednio z nimi w sprawie swoich ustaleń .

Usługa CAA do zarządzania wszystkimi zwrotami ATOL zostanie uruchomiona do poniedziałku 30 września, a dalsze aktualizacje zostaną opublikowane w dniu thomascook.caa.co.uk .

Nie obejmuje to żadnych działań ani dodatków, takich jak wynajem samochodu, który zarezerwowałeś osobno w miejscu docelowym.

Jeśli masz ubezpieczenie podróżne, które obejmuje „awaria dostawcy”, powinno być tam pokryte.

projekt ciasta emma jayne

Jeśli wakacje kosztują od 100 do 30 000 funtów, a dowolną ich część zarezerwowałeś za pomocą karty kredytowej, powinieneś mieć możliwość odzyskania od nich pieniędzy dzięki sekcji 75 ustawy o kredycie konsumenckim.

Mamy pełny przewodnik po twoich prawach wynikających z tego tutaj . Oto, co zrobić, jeśli masz zarezerwowane polecenie zapłaty w firmie, aby uniknąć odnotowania go jako nieodebranych płatności w pliku kredytowym .

Skąd mam wiedzieć, czy mam ochronę ATOL?

Jeśli Twój lot lub wakacje są chronione przez ATOL, powinieneś otrzymać certyfikat ATOL zaraz po dokonaniu płatności na poczet rezerwacji, e-mailem lub pocztą.

Poniżej przedstawiono przykłady certyfikatów ATOL.

Radzimy sprawdzić dokumenty rezerwacji, aby sprawdzić, czy je otrzymałeś.

Przykład certyfikatu Atol - dla pakietu w cenie lotu

Mam zarezerwowany lot z Thomasem Cookiem, co mogę zrobić?

Jeśli masz zarezerwowany tylko lot, zwykle nie otrzymujesz takiej samej ochrony, jak w przypadku pełnego urlopu.

Nadal możesz ubiegać się o zwrot dzięki ubezpieczeniu podróżnemu — sprawdź frazę „Zaplanowana awaria linii lotniczej”, aby sprawdzić, czy jesteś objęty ubezpieczeniem.

Everton FC gracze

Podobnie jak w przypadku reszty wakacji, możesz zostać objęty ubezpieczeniem, jeśli zapłaciłeś za część lotu kartą kredytową, a koszt od 100 do 30 000 funtów.

Skontaktuj się z firmą obsługującą kartę w sprawie zwrotu pieniędzy.

Jestem na wakacjach Thomasa Cooka – co się teraz dzieje?

Co się stanie, jeśli jesteś już na wakacjach?

Klienci z ochroną ATOL będą mogli zobaczyć resztę swoich wakacji i polecieć do domu - jeśli nie samolotem Thomasa Cooka.

W normalnych okolicznościach pasażerowie, którzy nie są chronieni przez ATOL, zostaliby poproszeni o znalezienie i opłacenie własnej drogi do domu.

Ale w tym przypadku Departament Transportu powiedział, że wszyscy na wakacjach Thomasa Cooka z lotem powrotnym do Wielkiej Brytanii w ciągu dwóch tygodni zostaną przywiezieni do domu bezpłatnie, niezależnie od tego, czy są objęci ochroną ATOL, czy nie i niezależnie od ich narodowości.

CAA będzie współpracować z rządem, aby sprowadzić 150 000 Brytyjczyków za granicę z Thomasem Cookiem z powrotem do Wielkiej Brytanii.

Departament Transportu (DfT) powiedział, że wszyscy klienci przebywający obecnie za granicą z Thomasem Cookiem, którzy mają zarezerwowany powrót do Wielkiej Brytanii w ciągu najbliższych dwóch tygodni, zostaną przywiezieni do domu jak najbliżej zarezerwowanej daty powrotu.

Proces repatriacji odbędzie się w ciągu najbliższych dwóch tygodni, od 23 września do 6 października, przy pomocy floty samolotów z całego świata.

Richard Moriarty, dyrektor generalny CAA, powiedział: Wiadomość o upadku Thomasa Cooka jest głęboko zasmucająca dla pracowników i klientów firmy. Zdajemy sobie sprawę, że ponad 150 000 osób przebywających obecnie za granicą będzie zaniepokojonych tym, w jaki sposób powrócą do Wielka Brytania.

Rząd poprosił nas o wsparcie klientów Thomasa Cooka w największej w historii Wielkiej Brytanii repatriacji w czasie pokoju.

Thomas Cook wszedł w przymusową likwidację

kto jest kutasem strawbridge

Czytaj więcej

Thomas Cook zbankrutował

W bardzo krótkim czasie uruchomiliśmy jedną z największych linii lotniczych w Wielkiej Brytanii, obejmującą flotę samolotów zabezpieczonych z całego świata.

„Charakter i skala operacji powodują, że niestety pewne zakłócenia będą nieuniknione. Prosimy klientów o wyrozumiałość, gdy pracujemy przez całą dobę, aby przywieźć ich do domu”.

Klienci wczasów zorganizowanych przez firmę Thomas Cook również zobaczą koszty zakwaterowania pokrywane przez rząd za pośrednictwem funduszu powierniczego podróży lotniczych lub programu ATOL.

Program ATOL chroni większość podróży zarezerwowanych jako pakiet, takich jak przeloty i zakwaterowanie lub przeloty i wynajem samochodów.

Dotyczy to również niektórych rezerwacji dotyczących samego lotu, zwłaszcza gdy bilety nie są odbierane natychmiast.