Departament Transportu (DfT) powiedział, że będzie to jednorazowa wypłata odszkodowania dla posiadaczy biletów okresowych(Obraz: Rex)
Rząd ogłosił dziś, że dziesiątki tysięcy pasażerów kolei z południa ma otrzymać zwrot pieniędzy za miesięczny koszt podróży za nadzwyczajne zakłócenia, jakich doznali.
GTR, spółka macierzysta Southern, powiedziała, że ponad 84 000 pasażerów Southern Rail otrzyma zwrot pieniędzy za zakłócenia, których doświadczyli w tym roku, spowodowanych awariami torów sieciowych, pracami inżynieryjnymi, niedopuszczalnie złymi wynikami operatora i działaniami związku RMT „.
dzielnica czerwonych latarni w Londynie
Posiadacze biletów okresowych będą mogli ubiegać się o zwrot pieniędzy za równowartość miesięcznej podróży. Oznacza to, że posiadacz rocznego biletu okresowego będzie mógł ubiegać się o zwrot kosztów biletu na 2016 rok, który można wpłacić bezpośrednio na swoje konto bankowe.
Jest to jednorazowa wypłata rekompensaty i jest dodatkiem do ulepszonego programu rekompensaty Delay Repay 15, który rozpocznie działalność na usługach Govia Thameslink Railway (GTR) od 11 grudnia, ogłosili dziś ministrowie.
Pasażerowie z biletem rocznym będą mogli ubiegać się o jednorazową wypłatę z biletu na 2016 rok i można ją wpłacić bezpośrednio na swoje konto bankowe.
Klienci ubiegający się o bilety kwartalne, miesięczne lub tygodniowe muszą wykupić podróż na co najmniej 12 tygodni między 24 kwietnia a 31 grudnia, aby kwalifikować się.
Rząd powiedział, że GTR ma dane większości posiadaczy biletów sezonowych i zaprosi ich do zaloguj się na stronie, aby ubiegać się o odszkodowanie . Rozważy również dowód zakupu od osób ubiegających się o wypłatę, które wcześniej nie zarejestrowały się.
Govia Thameslink (GTR) przeprosiła za „wiele miesięcy zakłóceń i nieszczęścia” (Obraz: Getty Images)
Minister kolei Paul Maynard powiedział: „Kiedy coś pójdzie nie tak, dobrze jest, abyśmy wynagradzali ludziom, którzy nie mieli usług, na które zasługują”.
Charles Horton, dyrektor generalny GTR, powiedział, że zakłócenia nastąpiły zarówno po akcji protestacyjnej, jak i słabych wynikach. Powiedział: „Za to bardzo mi przykro”.
Witryna Southern Rail stwierdza: „Jeśli Twój pociąg Southern jest opóźniony o więcej niż trzydzieści minut, zwrócimy Ci rekompensatę w ramach naszego programu Opóźnienia Spłaty. Dowiedz się więcej lub zgłoś roszczenie tutaj .
anglia koszulka euro 2016
„Oferujemy również „podwyższone odszkodowanie” posiadaczom biletów okresowych w określonych okolicznościach. Zwiększone odszkodowanie może być dodatkowo płatne, jeśli w okresie raportowania biznesowego wystąpią opóźnienia w podróży o 30 minut lub dłuższe w ciągu 12 dni”.
Nowe prawa do odszkodowania
Dzisiejsze ogłoszenie będzie dodatkiem do roszczeń w ramach programu Delay Repay 15 – który wchodzi w życie 11 grudnia 2016 r. Oznacza to, że pasażerowie na Govia Thameslink Railway (GTR) – sieci za Thameslink, Great Northern, Southern i Gatwick Express będą dodatkowo mieć możliwość ubiegania się o odszkodowanie, jeśli ich pociąg spóźnia się dłużej niż 15 minut. Obecnie wynosi to 30 minut.
Pasażerowie będą mogli ubiegać się o 25% kosztów jednorazowej opłaty za opóźnienia między 15 a 29 minutami.
Progi dla poważniejszych zakłóceń to:
-
50% ceny jednorazowej za opóźnienia od 30 do 59 minut
-
100% ceny jednorazowej za opóźnienia wynoszące 60 minut lub więcej
-
100% ceny biletu powrotnego w przypadku opóźnień o co najmniej dwie godziny
Co się stało?
W ciągu ostatnich kilku miesięcy członkowie związku kolejowego, morskiego i transportowego (RMT) wielokrotnie wypowiadali się w sprawie roli konduktorów,
Pierwszy strajk miał miejsce na Kolei Południowej w poniedziałek 8 sierpnia i trwał do piątku 12 sierpnia.
psy ukąszone przez pszczoły
W większości dat strajków na wielu trasach były ograniczone usługi, a na niektórych trasach, w tym między London Victoria i Gatwick/Brighton, został zmieniony rozkład jazdy.
Czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy za bilet?
Jeśli kupiłeś bilet, ale zdecydujesz się nie podróżować w dniu strajku, możesz otrzymać zwrot pieniędzy od pierwotnego sprzedawcy. Nie zostanie naliczona żadna opłata administracyjna.
Jeśli posiadacze biletów okresowych (w tym biletów tygodniowych) nie mogą podróżować lub zrezygnowali z tego, mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, które jest równowartością jednego dnia podróży w formie kasowych bonów podróżnych National Rail.
Jeśli podróżujesz, ale Twoja podróż jest opóźniona o więcej niż 30 minut, możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Jak twierdzisz?
Jeśli kupiłeś bilet na stronie internetowej Southern lub na stacji kolejowej, mogą zorganizować dla Ciebie zwrot pieniędzy. Jeśli kupiłeś go od innego przewoźnika kolejowego, biura sprzedaży lub strony internetowej, musisz skontaktować się bezpośrednio z firmą, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za pośrednictwem Strona internetowa kolei południowej . Możesz złożyć jedno roszczenie za każdy dzień, którego dotyczy problem. Nie możesz ubiegać się o odszkodowanie z góry.
Czy możesz wykorzystać swój bilet w innym terminie?
Południowy pociąg kolejowy w szczęśliwszych czasach (Zdjęcie: PA)
Bilety można wykorzystać w dniu, na który zostały zarezerwowane, lub w dniach bezpośrednio przed strajkiem lub po strajku.
Oznacza to, że jeśli masz bilet i nie podróżujesz przed piątkiem, możesz z niego skorzystać w sobotę 13 sierpnia.
czerwone pudełko na telefon na sprzedaż
Jeśli zarezerwowałeś jednodniową kartę podróżną na dzień strajku, możesz to zmienić bez dodatkowych kosztów w dowolnym biurze rezerwacji Southern.
Możesz również korzystać z biletu na wybranych lokalnych trasach autobusowych oraz na alternatywnych trasach Thameslink, Southern lub Gatwick Express. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Strona internetowa kolei południowej .
A co z biletami pierwszej klasy?
Podczas strajku odtajnione zostaną usługi pierwszej klasy na liniach Southern, Gatwick Express i Thameslink.
Pasażerowie mają prawo do zwrotu różnicy między biletem w pierwszej klasie a biletem w klasie standardowej w danym dniu.
Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za pośrednictwem strony internetowej Southern Railway. Bilety poza szczytem nie będą akceptowane w usługach szczytowych.
Czy mogę dojechać do alternatywnej stacji i zaparkować za darmo?
Nie tylko protestuj, odzyskaj też gotówkę (Obraz: Rex)
Tak, jeśli masz miesięczny lub roczny bilet okresowy na parking zarządzany na południu, możesz z niego korzystać na innym parkingu bez dodatkowych kosztów, o ile jest dostępne miejsce.
Czy jest dostępna dodatkowa rekompensata?
Potencjalnie. Southern Railway twierdzą, że wypłacają zwiększone odszkodowania posiadaczom biletów sezonowych oprócz zwrotu pieniędzy, jeśli wystąpi opóźnienie w podróży o 30 minut lub dłużej w ciągu 12 dni w ustalonym okresie czasu.
Odszkodowanie to albo dwudniowa podróż powrotna na dowolnej trasie południowej (ważna przez 12 miesięcy) albo bony kolejowe o wartości jednej podróży.
Możesz dowiedzieć się więcej o tym, czy Twoje opóźnienia kwalifikują się do zwiększonego odszkodowania i jak złożyć reklamację na stronie Southern Railway .
brzoskwinie geldof przyjaciel umiera
Czy jesteś dotknięty strajkiem Southern Rail? Opowiedz nam swoją historię: emma.munbodh@trinityNEWSAM.co.uk
