Klienci mają problemy z logowaniem(Zdjęcie: REUTERS)
Klienci Lloyds i Halifax narzekali na problemy z dostępem do bankowości internetowej i mobilnej.
Banki Na stronie stanu czytamy, że usługi „działają normalnie”, ale to nie powstrzymało ludzi przed zgłaszaniem się do mediów społecznościowych, aby narzekać na problemy.
„Co się dzieje z aplikacją… ZNOWU nie działa”, jeden napisał do Lloyds na Facebooku.
Inny dodał: „Twoja bankowość internetowa nie działa, a Twoje call center ciągle mnie odcina”.
Trzecia osoba napisała na Twitterze: „Pierwszy dzień miesiąca, rachunki do zapłacenia, bankowość internetowa nie działa – podobnie jak aplikacja mobilna”.
Klient Halifax dodał na Twitterze: „Od godziny próbuję skontaktować się z Tobą telefonicznie i online. Żadne nie działają. Wszystko, co chcę zrobić, to sprawdzić aktualne saldo na mojej karcie. To nie powinno być takie trudne. Witryna ciągle się zawiesza, a automatyczna linia telefoniczna nie informuje o saldzie”.
Inny dodał po prostu: „Wiesz, że nikt nie ma dostępu do ich bankowości, prawda?”.
Ludzie mają problemy z aplikacją (Obraz: Getty Images / Blend Images)
Najeźdźca boiska ligi mistrzów
Lloyds i Halifax opublikowali później aktualizacje na Twitterze, pisząc: „Wiemy, że niektórzy z was mają obecnie problemy z bankowością internetową.
„Przepraszamy za to. Pracujemy nad tym, aby wkrótce wróciła do normy”.
Ale niektórzy klienci nie byli pod wrażeniem.
„Nienawidzę być niegrzeczny lub poganiać cię, ale naprawdę potrzebuję dostępu, aby sprawdzić moje pieniądze, ponieważ muszę wysłać je mojej mamie” – napisał na Twitterze jeden z nich.
„Czy możesz nam powiedzieć, na czym polega problem, ponieważ wielu z nas teraz pyta. Dziękuję Ci.'
Bank Lloyds sugerował rozwiązania w przeszłości (Obraz: Getty)
W przeszłości niektórym klientom udało się obejść problemy ze stroną internetową Lloyd's, przechodząc na jej strony bankowości biznesowej.
helen watson russell watson
W przeszłości firma Lloyds wysłała wiadomość, że osoby mające problemy z dostępem do swoich głównych stron bankowości internetowej mogą być w stanie uzyskać dostęp za pośrednictwem stron bankowości biznesowej.
Banki wysłały tę wiadomość do klientów na Twitterze w czerwcu 2018 roku:
Możesz zalogować się do bankowości internetowej odwiedzając [ten] link , wybierając „Zaloguj się” w prawym górnym rogu i wybierając „Osobiste” lub „Firmowe”.
Jeśli nadal masz problemy, możesz spróbować podnieść słuchawkę. Lloyds' Numer obsługi klienta bankowości internetowej to 03 453 000 116 , Halifax jest 0345 720 3040.
Jeśli wolisz nie dzwonić pod numer 03 (który może kosztować więcej w niektórych planach), możesz zadzwonić dalej 01733 232030 zamiast tego dla Lloyds i 0113 242 1984 dla Halifaxa.
Lloyds oferuje również szereg usług ponad swoim Usługa PhoneBank , co oznacza, że będziesz mógł sprawdzać salda, płacić rachunki i nie tylko przez telefon.
Harry Potter szafka pod schodami
Musisz się zarejestrować, aby z niego skorzystać (co może potrwać kilka dni), ale po zarejestrowaniu możesz zadzwonić pod numer 03453 000 000 lub 01733 347 007.
Istnieje pełna lista Ogólne i alarmowe numery telefonów Lloyds tutaj oraz Numery klientów Halifax tutaj .
Jeśli wszystko, czego potrzebujesz, to coś prostego, jak sprawdzenie salda, każdy bankomat powinien być w stanie wyświetlić to na ekranie.
Jeśli to nie wystarczy, a nadal są otwarte, możesz udać się do oddziału.
Możesz wyszukaj najbliższy oddział Lloyds lub bankomat tutaj I twój dowiedz się, czy Twój lokalny oddział Halifax jest otwarty tutaj.
