Wielu fanów, którzy kupili bilety na Viagogo, dowiedziało się później, że nie są legalne(Zdjęcie: Newsline Media)
Posłowie ostrzegają klientów, aby unikali korzystania z kontrowersyjnej strony internetowej Viagogo z biletami do robienia zakupów.
W opublikowanym dzisiaj raporcie komisja Digital, Culture, Media and Sport (DCMS) stwierdziła, że Brytyjczycy „nie powinni kupować ani sprzedawać biletów” za pośrednictwem platformy po tym, jak naruszyła nakaz sądowy.
Stwierdzono, że strona internetowa „spowodowała zmartwienia zbyt wielu fanów muzyki przez zbyt długi czas” i że ludzie powinni omijać ją z daleka.
W listopadzie 2018 r. Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) zabezpieczył orzeczenie sądowe przeciwko Viagogo, ostrzegając je przed dodaniem zastrzeżeń, które ostrzegają klientów o szczegółach miejsc i wszelkim ryzyku odwrócenia się przy drzwiach na imprezę.
Jednak obecnie podejmuje dalsze kroki prawne ze względu na „poważne obawy”, że witryna nie postępuje zgodnie z nakazem .
Poseł Damian Collins, przewodniczący Komitetu DCMS, powiedział: „Złe doświadczenia z platformami odsprzedaży biletów niszczą zaufanie do branży, mniejsze kluby muzyczne zamykają się w bezprecedensowym tempie, a przyszłość zespołu talentów jest zagrożona.
Nawet Martin Lewis ostrzegał w przeszłości przed korzystaniem z ryzykownej strony internetowej (Zdjęcie: niedzielne lustro)
„Wzywamy rząd do sprawdzenia skuteczności prawa, które ma zapobiegać oszukiwaniu konsumentów przy zakupie biletów na koncerty na żywo.
„Rząd nie powinien polegać na pracy grup wolontariackich, aby stawić czoła gigantom na rynku odsprzedaży biletów, ale upewnić się, że podejmowane są skuteczne działania w celu zakończenia eksploatacji oraz większa przejrzystość i odszkodowanie dla kupujących bilety, gdy coś pójdzie nie tak.
„Komitet DCMS podjął dziś bardzo nietypowy krok, polegający na ostrzeżeniu społeczeństwa przed korzystaniem z głównego drugorzędnego punktu sprzedaży biletów, dopóki nie będzie on w pełni zgodny z prawem konsumenckim”.
W raporcie posłowie wyraźnie ostrzegają przed korzystaniem ze strony internetowej Viagogo: „Uważamy, że Viagogo musi jeszcze udowodnić, że jest wiarygodnym operatorem, biorąc pod uwagę jego historię sprzeciwiania się przestrzeganiu przepisów, nakazom sądowym i kontroli parlamentarnej oraz lekceważeniu prawa konsumenckiego.
„Obawiamy się, że podczas wykonywania tych prac konsumenci pozostają narażeni na wprowadzające w błąd praktyki sprzedażowe w witrynie. Konieczne jest, aby CMA działało szybko i zdecydowanie w celu dostosowania Viagogo do prawa konsumenckiego, a do tego czasu radzimy społeczeństwu, aby nie kupowało ani nie sprzedawało biletów za pośrednictwem Viagogo”.
5 marca CMA wydał oświadczenie, w którym zwrócił uwagę na niepokojące kwestie związane z przestrzeganiem przepisów przez Viagogo, mówiąc, że przygotowuje się do podjęcia kroków prawnych w celu zwrócenia się do sądu o uznanie firmy za niezastosowanie się do poprzedniego orzeczenia sądowego.
Setki klientów nie mogły skorzystać ze swoich biletów po ich zakupie, aby zobaczyć program (Zdjęcie: Newsline Media)
Posłowie stwierdzili, że Viagogo w szczególności przez zbyt długi czas powodowało niepokój zbyt wielu fanów muzyki i odnieśli się do ich frustracji z powodu niechęci firmy do stawienia się przed komisją w celu przedstawienia dowodów.
Wezwali teraz rząd do określenia, w jaki sposób zamierza dokonać przeglądu skuteczności łamania limitów przepisów dotyczących sprzedaży biletów 2018 i opublikowania przeglądu przepisów.
Chce, aby fani otrzymali szybszy i łatwiejszy proces rozwiązywania sporów dotyczących biletów wtórnych, ponieważ złe doświadczenia mogą zrujnować radość z muzyki na żywo i wyciągnąć pieniądze z branży.
„Jeśli chodzi o występy na żywo, szokujące jest słyszeć, że artyści grime’u nadal borykają się z uprzedzeniami, co może utrudnić sukces jednego z naszych najbardziej udanych muzycznych eksportów” – dodał Collins.
„Potrzebne są pilne działania, jeśli branża muzyczna na żywo ma nadal wnosić znaczący wkład zarówno w gospodarkę, jak i życie kulturalne kraju. Przyglądamy się również branży muzycznej, aby upewnić się, że wystarczająco dużo dużych pieniędzy generowanych na szczycie trafia na poziom oddolny, aby wspierać wschodzące talenty. Dzieje się tak ze sportem, dlaczego nie z muzyką?
Rzecznik Viagogo powiedział: „Jesteśmy rozczarowani, że DCMS wyróżniło nas szczególnie, gdy setki tysięcy Brytyjczyków korzysta z naszych usług, aby codziennie kupować i sprzedawać bilety na swoje ulubione wydarzenia na żywo i nigdy nie doświadczają żadnych problemów. Zapewniamy nieocenione usługi konsumentom z Wielkiej Brytanii, dając im dostęp do wydarzeń w Wielkiej Brytanii i na całym świecie.
„W przypadku transakcji, które mieszczą się w 1% rocznie, w przypadku których klienci mają problem, przeważająca większość przypadków wynika z nieuczciwych i potencjalnie nielegalnych ograniczeń, jakie narzucają organizatorzy wydarzeń, ponieważ klienci zdecydowali się kupić bilety od ich konkurenta.
„Stosowaliśmy się i będziemy bezwzględnie kontynuować konstruktywną współpracę z CMA, aby w razie potrzeby wprowadzić dalsze poprawki, stawiając na pierwszym miejscu wszystkich kupujących i sprzedających, którzy korzystają z platformy”.
Co zrobić, jeśli Viagogo jest Ci winien pieniądze?
Oto, co możesz zrobić, jeśli martwisz się, że zapłaciłeś za bilet, który nie zadziała (Obraz: Getty Images)
Oto kilka kroków, które możesz podjąć, jeśli obawiasz się, że Viagogo źle Cię potraktowało lub pozostawiło bez własnej kieszeni.
-
Skontaktuj się z Viagogo i przedstaw swoje obawy - możesz porozmawiać z nimi pod numerem 020 31376080 lub e-mailem obsługa klienta@viagogo.com .
-
Jeśli nie masz szczęścia, nie bój się rozmawiać z nimi w mediach społecznościowych, takich jak świergot .
-
Jeśli dokonałeś płatności, której szybko żałujesz, możesz skontaktować się z wystawcą karty lub bankiem, aby poprosić o jej zablokowanie. Będzie to zależało od tego, jak szybko złożysz wniosek po dokonaniu płatności.
-
Jeśli uważasz, że sprzedano Ci fałszywy bilet, poinformuj o tym swój bank lub towarzystwo budowlane i zgłoś to do Oszustwo w działaniu .
-
Jeśli Twój bilet nie był prawdziwy i nie udało Ci się dotrzeć do Viagogo, poproś swój bank, aby spróbował odzyskać środki za pomocą Obciążenie zwrotne lub porozmawiaj z wystawcą karty kredytowej, aby uzyskać zwrot pieniędzy zgodnie z sekcją 75 .
-
Masz również prawo zadzwonić do swojego lokalnego Porady dla obywateli złożyć skargę. Powinni podnieść numer sprawy i wysłać go do lokalnych standardów handlowych, które przeprowadzą dochodzenie.
-
Prowadź rejestr: Prowadź rejestr całej swojej korespondencji, rób zrzuty ekranu, zdobądź nazwiska i wszelkie inne dowody na poparcie wniosku o zwrot pieniędzy.
Czytaj więcej
zorza polarna mini rejs 2019
