Czy należy Ci się zwrot pieniędzy?(Obraz: BPM)
Upadek Monarch Airlines sprawił, że tysiące klientów zastanawiają się, czy stracili swoje pieniądze.
Zostałem zalany pytaniami od zaniepokojonych czytelników, którzy zarezerwowali lot lub pakiet za pośrednictwem tej skazanej na zagładę linii lotniczej.
Ktoś, kto miał wyjechać na wakacje w listopadzie, zarezerwowany przez Monarch, zapytał, czy wszystko stracone.
W takich okolicznościach prawie na pewno będą mieli ochronę ATOL, co oznacza, że otrzymają pełny zwrot pieniędzy.
Inny czytelnik zarezerwował wakacje zorganizowane Monarch za pośrednictwem biura podróży i chciał wiedzieć, czy otrzyma zwrot kaucji? Ponownie, ochrona ATOL oznacza, że otrzymają pełny zwrot pieniędzy. Urząd Lotnictwa Cywilnego zaleca skontaktowanie się najpierw z agentem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Prawdopodobnie zaoferują Ci alternatywne wakacje zorganizowane. To twój wybór, czy to akceptujesz. Nie można ci tego narzucić.
Jeśli odmówisz, powinni skierować Cię do złożenia wniosku do ATOL.
Czytaj więcej
Więcej wyjaśnień dotyczących praw konsumentów
Powolny - lub nieistniejący - szerokopasmowy Prawo do płatnego urlopu Odszkodowanie za opóźnienie lotu Prawa do dostawy - odzyskaj pieniądzeA co z samymi lotami?
Ale czytelnik, który zarezerwował lot na październik z Monarch, prawdopodobnie nie odzyska swoich pieniędzy.
Dzieje się tak, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby zakup lotu bez zakwaterowania był chroniony przez ATOL. Ale warto to sprawdzić.
Osoby bez ochrony ATOL mogą wystąpić z roszczeniem na podstawie sekcji 75 przeciwko wystawcy Twojej karty kredytowej lub roszczeniem o obciążenie zwrotne przeciwko dostawcy karty debetowej, jeśli użyłeś jednej z tych metod płatności.
Skąd wiesz, czy byłeś chroniony przez ATOL?
Rezerwując wakacje zorganizowane – umowę dotyczącą podróży i zakwaterowania – prawie zawsze będziesz chroniony przez ATOL.
Jordan wart nowego chłopaka
Jeśli jesteś chroniony, powinieneś otrzymać certyfikat ATOL po potwierdzeniu rezerwacji i dokonaniu płatności.
Czytelnik był w trakcie roszczenia o odszkodowanie z Monarch i zastanawiał się, czy nadal otrzyma odszkodowanie.
Jestem głównym arbitrem w firmie AviationADR, która zajmowała się firmą Monarch. Administratorzy Monarch powiedzieli nam, że jest bardzo mało prawdopodobne, aby pasażerowie otrzymali płatności compo.
Dean jest dyrektorem generalnym i głównym arbitrem w Consumer Dispute Resolution Limited – firmie non-profit
