Czy w tej chwili można bezpiecznie zarezerwować wakacje?(Obraz: LightRocket przez Getty Images)
W ubiegły weekend plany wakacyjne milionów ludzi zostały zburzone przez ogłoszenie, że osoby powracające z Hiszpanii i jej wysp muszą poddać się kwarantannie.
W miarę upływu tygodnia inne kraje również zbliżają się do znalezienia się na tej samej liście.
co teraz robi Steve Fulcher?
Niezależnie od skali drugiej fali przypadków Covid-19, faktem jest, że tak będzie w najbliższej przyszłości, jeśli chodzi o wyjazdy za granicę.
A skoro miejsca pobytu w Wielkiej Brytanii są już prawie zarezerwowane na 2021 rok, jakie masz opcje?
Rzuciłem okiem na wszystkie najnowsze zwroty akcji w sadze, aby dostarczyć Ci najbardziej aktualnych wskazówek i wskazówek. Ale, jak często mówiłem, nad blokadą, miej oko na wiadomości i aktualizacje na rządowych stronach internetowych.
Co się stało z Hiszpanią i czy wpłynie to na inne kraje?
Porady zmieniły się z dnia na dzień, gdy ludzie byli jeszcze na wakacjach (Zdjęcie: lustrzane zdjęcie)
Ze względu na rosnące wskaźniki infekcji Departament Transportu zdecydował, że wszystkie osoby powracające z Hiszpanii, Wysp Kanaryjskich i Balearów będą musiały poddać się 14-dniowej kwarantannie po przybyciu.
Ponadto Ministerstwo Spraw Zagranicznych i Wspólnoty Narodów (FCO) ogłosiło, że odradza wszystkim podróżowanie do Hiszpanii i na wyspy poza niezbędnymi.
Oznaczało to, że osoby już przebywające w dotkniętych miejscach (lub które wyjechały po ogłoszeniu) będą musiały poddać się kwarantannie po powrocie do Wielkiej Brytanii. Porada FCO jest ważna, ponieważ oznacza, że jeśli zdecydujesz się na podróż, Twoje ubezpieczenie zostanie skutecznie unieważnione i robisz to na własne ryzyko.
W chwili pisania tego tekstu wiele innych krajów ze znaczącymi branżami turystycznymi odnotowuje wzrost liczby przypadków Covid-19, więc jest prawdopodobne, że inne kraje wkrótce dołączą do Hiszpanii na liście.
Co powinieneś zrobić, jeśli jesteś na wakacjach, gdy zmienią się porady dotyczące podróży?
Wyjechać, czy jak najszybciej wrócić do domu? (Obraz: Getty Images)
Skontaktuj się teraz ze swoim ubezpieczycielem podróży, aby dowiedzieć się, co doradza. Miej oko na stronę FCO – porady są aktualizowane i zmieniają się cały czas. Tutaj możesz przeczytać najnowsze wskazówki: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain
Skontaktuj się z linią lotniczą, aby dowiedzieć się, czy nastąpiły jakieś zmiany w Twoim locie do domu, i porozmawiaj wcześniej z hotelem, aby sprawdzić, czy jest jakaś elastyczność w przypadku zmiany lotów.
Czy ubezpieczenie jest nadal ważne, jeśli zmienią się porady dotyczące podróży?
Polisy ubezpieczenia podróżnego są nadal ważne w Hiszpanii, chociaż istnieje znaczna różnica w zakresie tego, jakie polisy obejmują.
Na przykład niektóre polisy zostały sprzedane jako „ubezpieczenie na Covid 19”. W praktyce obejmuje to zachorowanie na wirusa podczas nieobecności, ale nie przed podróżą lub rezygnację z podróży.
Biorąc pod uwagę, że w większości krajów obowiązują procedury kwarantanny dla osób, u których wynik testu jest pozytywny, można dyskusyjne, jakie korzyści to zapewnia.
Niektóre bardziej kompleksowe zasady pokryją niektóre koszty, jeśli Twój pobyt zostanie przedłużony z powodu poddania się kwarantannie lub, powiedzmy, zamknięcia w hotelu, nawet jeśli nie zdiagnozowano u Ciebie wirusa.
Jeśli chodzi o wcześniejsze wyjście, chociaż niektórzy ubezpieczyciele mogą na to zezwolić, w praktyce często zależy to od istniejących wytycznych FCO, które obecnie nie mówią o powrocie do domu teraz.
Czy będę miał prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli zarezerwowałem wakacje letnie w Hiszpanii?
Czy możesz odzyskać gotówkę? (Obraz: SWNS)
Masz prawo do zwrotu pieniędzy tylko w przypadku odwołania Twojej linii lotniczej lub pakietu wakacyjnego.
Jeśli loty mają się odbyć, ale rada FCO to „podróż, która nie jest niezbędna”, nie oznacza to, że otrzymasz zwrot pieniędzy, chociaż możesz przedstawić ten argument firmie.
Jeśli zarezerwowałeś loty i zakwaterowanie osobno lub nie masz oferty pakietowej, negocjuj. Przygotuj się na kompromis i że kupony są dobrym wynikiem, biorąc pod uwagę brak innych opcji.
Możesz mieć możliwość ubiegania się o polisę ubezpieczeniową, jeśli jest ona roczna i nie została odnowiona od czasu wybuchu pandemii, ale skontaktuj się z ubezpieczycielem.
Wreszcie, jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową za wakacje, możesz poprosić dostawcę karty o „obciążenie zwrotne” płatności – ale w żaden sposób nie jest to gwarantowane.
Płatności kartą kredytową na rzecz czegoś, co kosztuje więcej niż 100 funtów, dają ci możliwość wystąpienia z roszczeniem „sekcja 75” przeciwko dostawcy karty, jeśli towary lub usługi nie mogą być dostarczone – argument, który możesz również tutaj użyć.
A co z rezerwacją wakacji teraz?
Co możesz zrobić, aby się chronić
Jeśli zarezerwujesz wakacje teraz, to Ty ponosisz ryzyko.
Twoje podstawowe prawa konsumenckie pozostają niezmienione, ale jest wiele sytuacji, z którymi borykają się ludzie, w których nie jest jasne, gdzie i jak możesz odzyskać swoje pieniądze.
najlepszy dron za £100
Myślę, że to nie fair. Resolver wzywa vouchery do rozdania osobom, które zaryzykowały i nie mogły podróżować z różnych powodów – i aby były one gwarantowane przez rząd, jeśli firma upadnie .
Jednak na razie ważne jest, aby przed podjęciem decyzji sprawdzić warunki rezerwacji i zrobić ich kopie. Może się okazać, że możesz poprosić o alternatywną datę lub kupon (lub nawet zwrot pieniędzy) w ramach własnych warunków firmy, jeśli nie możesz podróżować.
Nowe polisy ubezpieczeniowe w podróży prawie na pewno będą miały wyłączenia dotyczące roszczeń związanych z Covid-19, ale polisa powinna nadal obejmować choroby lub urazy niezwiązane z Covid za granicą lub jeśli musisz anulować, na przykład, gdy zostaniesz zwolniony.
Mój lot właśnie został odwołany
Kiedy muszą zwrócić gotówkę? (Zdjęcie: Getty Images/iStockphoto)
Jeśli masz niedługo lecieć, a linia lotnicza odwołała Twój lot, powinieneś otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub czasami opcję zmiany rezerwacji lub przeniesienia lotu na przyszłą datę.
Chociaż prawo mówi, że powinno to nastąpić w ciągu 7 dni, wiem, że nie zdarza się to często.
Toczą się różnego rodzaju dochodzenia w sprawie postępowania linii lotniczych i biur podróży, ale na razie trzymaj się broni, weź kupon, jeśli czujesz się na siłach, ale nalegaj na zwrot pieniędzy, jeśli nie.
Co się stanie, jeśli mój przyszły lot/urlop nie został odwołany?
A jeśli twierdzi, że będzie działać? (Obraz: Getty Images/EyeEm)
Jak widzieliśmy podczas blokady, zapanował chaos związany z kontaktowaniem się z firmami wakacyjnymi i liniami lotniczymi, uzyskiwaniem zwrotów pieniędzy i okrążaniem. To nie powinno się dziać.
Masz jednak prawo do zwrotu pieniędzy tylko za odwołany przelot (w ciągu 7 dni) lub a odwołany wakacje pakietowe (musisz mieć zaświadczenie potwierdzające, że jest to pakiet, a zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni).
Już słyszę o liniach lotniczych, które nie odwołują lotów pomimo porady FCO i wydaje się prawdopodobne, że niektóre firmy wakacyjne również mogą to wypróbować. Jest to absurdalnie niesprawiedliwe i oczekuję stanowczej odpowiedzi ze strony regulatorów i organów rządowych, ale na razie bądź przygotowany na negocjacje, jak poprzednio.
Jeśli firma nie będzie grać w piłkę, poproś o potwierdzenie tego na piśmie (w razie potrzeby skorzystaj z mediów społecznościowych).
W najgorszym przypadku możesz poprosić swój bank lub dostawcę karty o „obciążenie” pieniędzy, które wydałeś, ponieważ firma odmawia zwrotu pieniędzy. Ponownie występują opóźnienia w tej usłudze ze względu na liczbę żądań, więc bądź cierpliwy.
Nie mogę skontaktować się z linią lotniczą/firmą urlopową
Niestety, odpowiedź brzmi: upierać się. Wzywamy do większej przejrzystości sytuacji podróżnych na stronach internetowych linii lotniczych i firm wakacyjnych. Rejestruj, kiedy dzwoniłeś i jak długo czekałeś, wraz ze zrzutami ekranu problemów z witryną.
Zostałem obciążony opłatą za przeniesienie mojej rezerwacji
Podczas początkowej blokady linie lotnicze i biura podróży zrzekły się opłat za zmianę rezerwacji. Ale teraz niektórzy najwyraźniej przywrócili te zarzuty.
Ponownie, to jest naprawdę niesprawiedliwe. Jeśli musisz połknąć opłatę, nadal możesz złożyć skargę, więc zanotuj, co Ci powiedziano i złóż formalną skargę do linii lotniczej.
Zarezerwowałem wakacje, ale chcę je anulować
Nawet jeśli nie będziesz podróżować w ciągu najbliższych kilku tygodni, stanie się to problemem, gdy przyjedziesz na wakacje, w zależności od rozprzestrzeniania się wirusa.
Masz do wyboru kilka głównych opcji:
- Twoja polisa ubezpieczenia podróży
- Twoja firma zajmująca się rezerwacją wakacji
- Twoja linia lotnicza
- Twój hotel
Ubezpieczenie podróżne
Na co naprawdę jesteś objęty ubezpieczeniem? (Zdjęcie: Getty Images/iStockphoto)
Jeśli nie masz rocznej polisy przed zamknięciem (marzec 2020 r.), która nie została jeszcze odnowiona, prawdopodobnie nie będziesz objęty ubezpieczeniem z powodu niemożności podróżowania – a na pewno nie, jeśli zdecydujesz, że nie chcesz podróżować.
Czy to oznacza, że stracę pieniądze?
Niekoniecznie. Ubezpieczenie podróżne zawiera klauzule dotyczące anulowania. Więc jeśli twój lekarz mówi, że nie możesz podróżować z powodu choroby, na przykład, zwykle możesz ubiegać się o odszkodowanie.
Teraz nadszedł czas, aby odkopać polisę i przejrzeć ją, aby zobaczyć, na co Cię kryje. Porozmawiaj również z ubezpieczycielem, aby dowiedzieć się, jakie masz opcje.
diaz vs masvidal czas uk
Co jeszcze mogę zrobić?
Opłaca się próbować dalej (Zdjęcie: iStockphoto)
Bądź elastyczny. Twoje prawa do anulowania i uzyskania zwrotu pieniędzy od firm wakacyjnych, biur podróży i linii lotniczych różnią się, więc sprawdź je teraz, zanim nadejdą wakacje.
Jeśli nie chcesz iść, a warunki nie są dla Ciebie korzystne, dlaczego nie wymyślić alternatywnego rozwiązania?
Nadal możesz przenieść swój lot do innego miejsca docelowego lub daty w dalszej przyszłości, więc nie stracisz całkowicie pieniędzy, jeśli zdecydujesz się nie podróżować.
Zapytaj firmę wakacyjną, jakie są jej plany, jeśli coś wydarzy się bliżej czasu. Czy mają na przykład alternatywne hotele lub zakwaterowanie w innych obszarach?
Wielki hazard
Wiele osób, z którymi rozmawiałem, powiedziało mi, że odwołali swoje wakacje i stracili całą gotówkę.
Nie rób tego, chyba że musisz. Dopóki firma ma twoje pieniądze, ty masz jego uwagę. Zapytaj ich, jakie masz opcje i uzyskaj pisemną odpowiedź.
Pamiętaj, że istnieje duża różnica między odwołaniem wakacji (zwykle otrzymasz zwrot pieniędzy) a anulowaniem (możesz nie, jeśli nie ma oficjalnej porady, że nie możesz podróżować).
Zastanów się więc dokładnie nad tym, co chcesz zrobić, a czego nie – a następnie zobacz, co możesz negocjować.
Resolver może pomóc w każdej reklamacji związanej z podróżą – i to całkowicie za darmo. Skontaktuj się z www.resolver.pl
