Ponad 150 000 osób przebywa obecnie za granicą na wakacjach Thomasa Cooka, a tysiące kolejnych ma wylecieć, czy powinieneś się martwić?
Oto pytanie, które NEWSAM Money zadało podróżniczemu gigantowi w piątek rano – na co odpowiedział, że to „biznes jak zwykle”.
Jednak w związku z tym, że kilka biur podróży upadło w ciągu ostatnich kilku lat, wielu czytelników skontaktowało się z prawem do odstąpienia od umowy, jeśli zdecydują, że nie chcą już podróżować z Thomasem Cookiem.
Jedna z czytelników, której firma Amoma, zajmująca się rezerwacjami hotelowymi, pominęła w zeszłym tygodniu 500 funtów, powiedziała nam, że martwi się teraz, że jej druga rezerwacja na Lanzarote się zawali.
„Moja siostra otrzymała e-mail od firmy wakacyjnej Amoma, informujący, że zbankrutowali w zeszłym tygodniu” – wyjaśniła Nikki.
Nikki [po lewej} i jej siostra Debby [po prawej] martwią się, że ich wakacje mogą się nie odbyć (Obraz: NEWSAMPix)
„Mieliśmy u nich zarezerwowany hotel, więc zadzwoniliśmy do hotelu, ale powiedziano nam, że został odwołany, a nasze 500 funtów poszło na marne.
„Udało mi się odzyskać pieniądze od mojej firmy obsługującej karty kredytowe i po wielu wędrówkach i marszu w końcu otrzymałem zwrot pieniędzy na początku tego tygodnia. Zmieniliśmy rezerwację naszego zakwaterowania.
„Jednak teraz jestem przerażona, że obudzę się dziś rano i przekonam się, że firma, z którą lecimy w przyszłym tygodniu – Thomas Cook – może mieć kłopoty”.
Biorąc pod uwagę los firmy, Nikki martwi się, co powinna zrobić, aby uniknąć kolejnego chaosu – i zabezpieczyć swoją płatność w wysokości 456,96 funtów.
Inny czytelnik skontaktował się z nim w związku z obawami, że może zostać wyrzucony z kieszeni 2984 funtów podczas wakacji w Vegas, które zarezerwował na swoją rocznicę.
„Kupiłem wakacje i wpłaciłem kaucję za pomocą bonów Love to Shop” – wyjaśnił Neil.
„Resztę pieniędzy – 2984 funtów – wpłacono na moją świąteczną kartę Starling Bank.
„Mamy zamiar jechać na naszą 10. rocznicę ślubu do Las Vegas 24 października. Czy mogę odwołać wakacje i odzyskać pieniądze?
Oto twoje prawa, jeśli jest to droga, którą wybierzesz.
Czy mogę anulować wakacje Thomas Cook?
Jeśli w ramach pakietu lecisz liniami Thomas Cook Airlines, w przypadku anulowania rezerwacji przed ogłoszeniem jakichkolwiek informacji o przyszłości finansowej zostaną naliczone następujące opłaty.
Krótko mówiąc, minimalna opłata za anulowanie wyniesie 200 GBP za osobę.
-
Więcej niż 84 dni przed wylotem - pełna kaucja od organizatora wycieczki w wysokości 200 GBP za osobę (250 GBP za osobę na długich trasach)
-
84-64 dni przed wyjazdem - 30% (lub utrata pełnej kaucji organizatora wycieczki, jeśli jest większa)
-
63-50 dni przed wyjazdem - 50% (lub utrata pełnej kaucji organizatora wycieczki, jeśli jest większa)
-
49-29 dni przed wyjazdem - 70% (lub utrata pełnej kaucji organizatora wycieczki, jeśli jest większa)
-
28-15 dni przed wyjazdem - 90% (lub utrata pełnej kaucji organizatora wycieczki, jeśli jest większa)
-
14 dni lub mniej przed wyjazdem - 100% kosztów wakacji
Jeśli musisz anulować rezerwację, przed podjęciem decyzji warto skontaktować się z firmą, ponieważ będzie ona najlepiej przygotowana do poinformowania o wszelkich prawdopodobnych zmianach. Możesz skontaktuj się z Thomasem Cookiem tutaj .
Lee Anderson agent piłkarski
Upewnij się, że skontaktujesz się z nimi przed anulowaniem jakichkolwiek ustaleń dotyczących polecenia zapłaty, ponieważ może to prowadzić do pominięcia płatności w Twoim pliku kredytowym.
Jeśli anulujesz dowolne „Opcjonalne dodatki” tj. wynajem samochodów, który jest płatny, Thomas Cook twierdzi, że albo zatrzyma wpłacony depozyt, albo nałoży opłatę za anulowanie (jeśli anulujesz po zapłaceniu pełnego kosztu urlopu).
A co z moim ubezpieczeniem podróżnym?
Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie za pośrednictwem firmy Thomas Cook, składka nie zostanie zwrócona, ponieważ ochrona w ramach polisy rozpocznie się w momencie jej pierwszego wykupienia.
Jak mogę anulować rezerwację Tylko hotel?
Thomas Cook mówi, że jeśli chcesz anulować rezerwację, zaloguj się do 'Zarządzaj moją rezerwacją' stronę online i kliknij przycisk Anuluj rezerwację.
W zależności od zarezerwowanego hotelu może być konieczne uiszczenie opłat za anulowanie. Szczegółowe informacje znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem.
