Nie podpisuj, chyba że jesteś przygotowany na przyjęcie odpowiedzialności(Obraz: PeopleImages.com)
Dla wielu z nas to prawie codzienność; dzwoni dzwonek do drzwi, a w drzwiach stoi zdenerwowany dostawca.
Nie, ta egzotycznie wyglądająca przesyłka nie jest dla ciebie, to dla twojego sąsiada, ale czy mógłbyś podpisać się pod nią?
Konieczność trzaśnięcia w sąsiedztwo, aby poprosić o paczkę, którą odebrał twój sąsiad w twoim imieniu, jest o wiele wygodniejsza niż konieczność wędrówki do „lokalnej” składnicy pocztowej, dlatego wielu z nas chętnie podpisuje się po dostawę do sąsiada.
Pojawiły się jednak ostrzeżenia, że może to w rzeczywistości narazić Cię na ryzyko dnia w sądzie.
Czyja odpowiedzialność?
Sklep nie jest odpowiedzialny, jeśli umieściłeś swoje imię i nazwisko na dostawie
Ważne jest, aby od samego początku pamiętać, że kiedy zamawiasz coś od sprzedawcy, Twoja umowa jest zawierana ze sprzedawcą, a nie z jakąkolwiek stroną trzecią wykorzystywaną podczas procesu dostawy.
Innymi słowy, jeśli coś pójdzie nie tak, to raczej sprzedawca detaliczny, a nie firma kurierska, zajmie się tym.
Ale strona porównująca ceny paczek PaczkaHero ostrzegł, że dostawy, które zostały podpisane przez sąsiada, stanowią coś w rodzaju szarej strefy, jeśli chodzi o prawa konsumenta, jeśli coś jest nie tak z dostawą.
ładowanie ankietyCzy w ciągu ostatniego roku paczka dotarła z opóźnieniem lub została uszkodzona?
DOTYCHCZAS 3000+ GŁOSÓW
TAkNie róbNa przykład, co się stanie, jeśli sąsiad odbierze przesyłkę w Twoim imieniu, ale po otwarciu pudełka przesyłka jest uszkodzona?
Sprzedawca będzie twierdzić, że przedmiot jest jego obowiązkiem do momentu, w którym został podpisany. Jeśli w tym momencie nie zostanie zgłoszony żaden problem z przedmiotem, jak możesz udowodnić, że został uszkodzony podczas transportu, a nie przez sąsiada?
ParcelHero mówi, że sprowadzi się to do tego, czy na początku wymieniłeś sąsiada jako opcję dostawy.
Jeśli tak, sprzedawca będzie twierdził, że dostarczenie do niego nie różni się od dostarczenia przedmiotu bezpośrednio do Ciebie, co wykorzysta, aby odmówić Ci odszkodowania.
Jednak konsumenci mistrzowie Który? są jasne, że nie możesz zrzec się swoich praw - tylko dlatego, że Ty lub Twój sąsiad podpisali, aby potwierdzić, że przesyłka była w dobrym stanie, nadal masz prawa i powinieneś złożyć skargę na wymianę.
Jeśli nie wyraziłeś zgody na dostawę przedmiotu do sąsiada, możesz twierdzić, że sprzedawca naruszył umowę, co oznacza, że nadal można go uznać za niedostarczony, a zatem jest to odpowiedzialność sprzedawcy.
Został skradziony!
Jess wyglądała bardziej podejrzanie niż zwykle w dniu, w którym zaginęły moje świeże krewetki? (Zdjęcie: BBC)
Co się stanie, jeśli sąsiad przyjmie przesyłkę, tylko po to, by została skradziona, zanim ją odbierzesz?
Wierzcie lub nie, ale stało się to ostatnio według ParcelHero, kiedy starszy pan przyjął dostawę sukienek dla ich sąsiadki.
Następnie wyszedł, w którym to momencie został włamany, a złodzieje uciekli z paczką dostawczą usiedli przy drzwiach wejściowych.
Sprzedawca twierdził, że zamówienie zostało dostarczone bezpiecznie, więc nie jest to już odpowiedzialność firmy.
Ubezpieczyciel mężczyzny argumentował jednak, że ponieważ sukienki nie były jego własnością, nie są objęte ubezpieczeniem mienia.
Ostateczna decyzja nie została podana do wiadomości publicznej, choć ParcelHero uważa, że jeśli nie można udowodnić, że nie zadbał o przesyłkę w należyty sposób – na przykład zostawiając szeroko otwarte drzwi lub okno – jest mało prawdopodobne, aby sąsiad mógł ponosić osobistą odpowiedzialność.
Mimo to starszemu sąsiadowi grożono oskarżeniem w wyniku włamania.
Czytaj więcej
Prawa konsumenta
Twoje prawa do zwrotu pieniędzy z głównych ulic Jak narzekać na chwilówkę Umowy na telefon komórkowy – Twoje prawa Złe recenzje – jak uzyskać zwrot pieniędzyPodpisali się na to, ale teraz zniknęło
Wystarczy, że coś pójdzie nie tak, gdy twój sąsiad stara się być miły przy odbiorze przesyłki w twoim imieniu. Ale co się stanie, jeśli przyjmą dostawę, a następnie odmówią, trzymając towary?
Który? zwróć uwagę, że znowu wszystko sprowadza się do tego, czy dałeś konkretne instrukcje doręczenia, aby zostawić paczkę u tego sąsiada.
Jeśli tak, to sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak, ale jeśli nie, możesz domagać się naruszenia umowy.
W rezultacie powinieneś mieć prawo do wymiany od sprzedawcy.
Jak narzekać
Z kim się kontaktujesz? (Zdjęcie: www.alamy.com)
Jeśli coś pójdzie nie tak z dostawą, a sprzedawca nie pomaga, ważne jest, aby postępować zgodnie z ich zwykłym procesem reklamacyjnym i dać im szansę na naprawienie rzeczy.
Aby uzyskać pomoc w tym procesie, warto zajrzeć do obsługi reklamacji Uporządkować .
kto wygrał bb 2013
Jest całkowicie bezpłatny i może pomóc w przygotowaniu dokumentu skargi, zapewnia jedno miejsce, w którym można przechowywać wszystkie szczegóły sprawy, i doradza, jak przenieść skargę na wyższy poziom, jeśli sprzedawca nie skierował skargi do zadowolenie.
Martyn James z Resolver powiedział: Niezliczone miliony z nas czują się zakładnikami firm dostarczających śmieci. Stracone dni wolne od pracy, uszkodzone towary, sfałszowane dostawy i wiele, wiele innych problemów pojawia się - i to naprawdę nie do zaakceptowania.
„Dobra wiadomość jest taka, że nie powinieneś być odsyłany do firmy kurierskiej w celu złożenia skargi. Sklep, w którym kupiłeś towar, jest odpowiedzialny za dostawę - a jeśli jest jakiś spór, powinien to rozwiązać. A jeśli nie, Resolver może pomóc w złożeniu skargi.
