Whirlpool ma zamiar wycofać setki tysięcy pralek z powodu ryzyka, że mogą się zapalić.
Amerykańska firma poinformowała, że aż 519 000 pralek sprzedanych pod markami Hotpoint i Indesit może zostać wycofanych.
Polecił właścicielom urządzeń zakupionych od 2014 r., aby natychmiast skontaktowali się z Whirlpool, aby sprawdzić, czy ich pralka jest jedną z tych osób, i przestali ich używać, jeśli tak jest.
Ale ludzie, którzy próbowali, walczą, a gniew narasta nad słabą reakcją na ludzi wzywających pomocy.
Whirlpool powiedział, że pracuje na pełnych obrotach, aby przygotować się do oficjalnego rozpoczęcia wycofania na początku stycznia.
Wiceprezes Whirlpool, Jeff Noel, powiedział: „Szczerze przepraszamy za niedogodności i obawy, jakie może to spowodować dla naszych klientów, szczególnie w okresie świątecznym, ale mamy nadzieję, że ludzie zrozumieją, że podejmujemy działania, ponieważ bezpieczeństwo ludzi jest naszym najwyższym priorytetem. '
Dlaczego Whirlpool wycofuje pralki Hotpoint i Indesit?
Whirlpool jest właścicielem Hotpoint i Indesit (Obraz: codzienne lustro)
Whirlpool problem polegał na mechanizmie zamykania drzwi tych maszyn.
Dzieje się tak, ponieważ gdy element grzejny w pralce jest włączony, w niektórych „bardzo rzadkich” przypadkach część systemu zamka drzwiowego może się przegrzać, stwarzając ryzyko pożaru.
Whirlpool powiedział, że jego zespół ds. bezpieczeństwa znalazł problem, dodając, że „nie zgłoszono poważnych obrażeń”.
Noel powiedział: „To problem, który odziedziczyliśmy po zakupie Indesit Company, ale jako nowy właściciel naszym obowiązkiem jest dbanie o bezpieczeństwo naszych klientów.
„Wycofujemy te produkty, ponieważ jest to właściwe dla bezpieczeństwa ludzi i zrobimy wszystko, aby poprawić sytuację naszych klientów”.
Chciał również zwrócić uwagę, że dotyczy to tylko maszyn Hotpoint i Indesit, a nie marki Whirlpool.
Których modeli pralek dotyczy problem?
Problem polega na odblokowaniu drzwi (Zdjęcie: Universal News & Sport)
czy Jenny Ryan jest zamężna?
Problem dotyczy modeli wyprodukowanych od października 2014 do lutego 2018.
Oto modele, o których Whirlpool powiedział, że miał problem:
- XWA 81252X K Wielka Brytania Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K Wielka Brytania Indesit
- FML 742P Wielka Brytania Hotpoint
- Hotpoint WMAOD 743G w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMAOD 743P w Wielkiej Brytanii
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G Wielka Brytania Hotpoint
- WMAQC 741P Wielka Brytania Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G Wielka Brytania Hotpoint
- WMAQF 621P Wielka Brytania Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G Wielka Brytania Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G Wielka Brytania Hotpoint
- Punkt dostępu WMBF 742G w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMBF 742K w Wielkiej Brytanii
- WMBF 742P Wielka Brytania Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P Wielka Brytania Hotpoint
- WMEF 722 pne Wielka Brytania Hotpoint
- WMEF 742 P Wielka Brytania Hotpoint
- Hotpoint WMEUF 722P w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMEUF 743G w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMEUF 743P w Wielkiej Brytanii
- WMFG 741P Wielka Brytania Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- Hotpoint WMFUG 742G w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMFUG 742P w Wielkiej Brytanii
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P Wielka Brytania Hotpoint
- WMJLL 742P Wielka Brytania Hotpoint
- WMSAQG 621P Wielka Brytania Hotpoint
- Hotpoint WMXTF 742G w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMXTF 742K w Wielkiej Brytanii
- Hotpoint WMXTF 742P w Wielkiej Brytanii
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS Wielka Brytania Hotpoint
Czy masz jedną z dotkniętych problemem pralek? Daj nam znać na webnews@NEWSAM.co.uk
Gdzie sprawdzić markę i numer modelu pralki
Liczby są za drzwiami (Obraz: Getty)
Oba kody można znaleźć wewnątrz drzwi pralki, a także na etykiecie z tyłu urządzenia.
Następnie możesz sprawdzić, czy Twoja pralka jest jedną z tych zagrożonych https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk lub zadzwoń pod bezpłatny numer 0800 316 1442, gdzie doradca pomoże Ci sprawdzić Twój model i udzieli dalszych informacji.
Witryna internetowa zawiera narzędzie do sprawdzania modeli online, a także pełną listę numerów modeli.
Ale ludzie zgłaszali problemy dzwoniąc i sprawdzając swoje komputery.
Fiona Bradley powiedziała NEWSAM News: „Witryna się zawiesiła i od dziesięciu minut rozmawiam przez telefon i nikt nie odbiera”.
Były też problemy, kiedy ludzie się przedostawali.
Neil Cloughley powiedział NEWSAM Money: „Nie tylko linia telefoniczna i strona internetowa dla tego problemu nie działają, ale kiedy rozmawiasz z agentem obsługi klienta, tak jak ja to zrobiłem, wprost odmówiła sprawdzenia moich numerów seryjnych, jak doradziłem naprawa została wykonana.
„Pomimo moich obaw, że model może teraz zostać wycofany z rynku, wraz z moją pralką, odczytała wcześniej ustalony scenariusz i odmówiła odpowiedzi, dlaczego nie sprawdzi numeru seryjnego”.
Co zrobić, jeśli musisz nadal korzystać z pralki?
Aby całkowicie wyeliminować ryzyko związane z używaniem wadliwych modeli, Whirlpool zalecił właścicielom odłączenie pralek i nieużywanie ich.
Jeśli koniecznie musisz ich używać, Whirlpool powiedział, że powinieneś używać tylko cykli zimnej wody o temperaturze 20 C lub niższej, ponieważ „znacznie zmniejsza to ryzyko”.
Czytaj więcej
Najlepsze historie o pieniądzach
Morrisons sprzedają pisanki za 25p Wolny dzień wypłaty potwierdzony KFC ponownie otwiera setki sklepów z dostawą Wyjaśnienie praw dostawy do supermarketówCo Whirlpool z tym robi?
Wszyscy klienci, których to dotyczy, będą mieli do wyboru bezpłatną, podobną do zamiennej pralki lub bezpłatną naprawę swojego istniejącego urządzenia w domu.
W ramach opcji wymiany firma Whirlpool zapewniła, że odbierze i zutylizuje Twoją pralkę oraz dostarczy nową bezpłatnie.
Whirlpool podejmuje również kroki przed wycofaniem, aby przyspieszyć sprawy, takie jak podwojenie zespołu call center i zwiększenie siły roboczej inżynierów w zakresie napraw, a także zwiększenie produkcji w swoich fabrykach pralek dla osób, które chcą wymiany.
Powiedział również, że w styczniu napisze bezpośrednio do wszystkich zarejestrowanych właścicieli urządzeń, których dotyczy problem.
