Vodafone wprowadza nową gwarancję szybkości łącza szerokopasmowego – a jeśli to zawiedzie, możesz otrzymać natychmiastowy zwrot pieniędzy

Vodafone Group Plc

Twój Horoskop Na Jutro

Vodafone uruchomił nową usługę gwarancji szerokopasmowej dla klientów — i obiecuje superszybkie prędkości — lub zwrot pieniędzy.



Od tego miesiąca firma zaoferuje wszystkim nowym i unowocześnionym użytkownikom domowych usług szerokopasmowych „gwarantowaną najwyższą prędkość”. - ale tylko te na wybranych pakietach.



Na Pakiet Vodafone Superfast 1 , klienci będą mieli zagwarantowaną minimalną prędkość 25 Mb/s, podczas gdy ci na jego Superszybki pakiet 2 otrzyma minimalną prędkość 55Mbpsii.



Vodafone, który ma 19,3 miliona klientów usług szerokopasmowych na całym świecie, powiedział, że jest tak pewny swoich możliwości, że każdy, kto zawiedzie się na obietnicy, otrzyma natychmiastowy zwrot w wysokości 15% miesięcznego rachunku.

Wszystko, co klienci muszą zrobić, to złożyć wniosek za pośrednictwem aplikacji Vodafone Broadband, aby uzyskać automatyczny zwrot pieniędzy.

oferty na czarny piątek 2019

Nick Jeffery, dyrektor generalny Vodafone UK, powiedział: „Niezależnie od tego, czy prowadzą rodzinę, czy małą firmę, klienci chcą gwarantowanych prędkości szerokopasmowych, na których mogą polegać.



„Dlatego wprowadzamy gwarancję najwyższej prędkości. Więc bez względu na to, czy to mama, tata i dzieci transmitują najnowszy hit kinowy w wieczór filmowy, czy właściciel małej firmy prowadzi wideokonferencję z klientami, będą mogli na nas liczyć”.

Jakie pakiety są wliczone w cenę?

Uwzględniono tylko wybrane pakiety superszybkich i światłowodowych łączy szerokopasmowych (Obraz: AFP)



Jeśli chcesz dołączyć do obietnicy Vodafone – lub masz umowę z Vodafone (ponieważ Twoja umowa wygasła) – poniżej znajdują się ceny, które będziesz płacić. Kiedy się zarejestrujesz, Vodafone na początek poda szacunkową prędkość dla Twojego adresu / nieruchomości.

Obietnica szybkości Vodafone dotyczy:

  • Superfast 1: (do 38 Mb/s) gwarantuje minimalną prędkość 25 Mb/s za 23 GBP/miesiąc

    wampiry spotykają się i pozdrawiają 2014
  • Superfast 2 (do 76 Mb/s) gwarantuje minimalną prędkość 55 Mb/s za 28 GBP/miesiąc.

Jeśli jesteś już klientem telefonii komórkowej Vodafone, będziesz również mógł otrzymać 2 GBP miesięcznie od rachunku. Oprócz tego może obowiązywać opłata za instalację nowej linii w wysokości 60 GBP i dostawę routera (9,99 GBP).

Skąd będę wiedzieć, że prędkość się nie zgadza?

ładowanie ankiety

Cierpisz na powolne łącze szerokopasmowe?

DOTYCHCZAS 500+ GŁOSÓW

TAKNIE RÓB

Klienci Vodafone mogą pobrać aplikację Broadband na ios lubaby sprawdzić ich prędkości.

rozbudowa domu w zabudowie bliźniaczej

Swoją prędkość możesz sprawdzić w zakładce 'info' i jeśli pokazuje prędkość niższą niż gwarancja, możesz automatycznie ubiegać się o zniżkę.

Nie jestem klientem Vodafone – co ze mną?

Dostawcy usług szerokopasmowych będą wkrótce musieli pozwolić klientom odejść bez kar, jeśli osiągnięcie obiecanych prędkości zajmie im dłużej niż miesiąc.

Od 23 maja 2018 r. firmy będą musiały zapewnić minimalną gwarantowaną prędkość w punkcie sprzedaży, powiedział Ofcom.

Jeśli prędkość spadnie poniżej obiecanego poziomu, będą mieli 30 dni na poprawę wydajności, zanim będą musieli pozwolić klientowi odejść bez kar.

Nowe zmiany dotyczące łączy szerokopasmowych już w maju

  • Nowe prawa do urlopu bez kar, jeśli nie dostaniesz obiecanych prędkości
  • Prawo do rezygnacji z oferty telewizyjnej i telefonicznej również, jeśli korzystasz z oferty pakietowej
  • Prawny wymóg podawania bardziej realistycznych informacji o prędkości szczytowej w punkcie sprzedaży. Musi to odzwierciedlać ruchliwe okresy między 20:00 a 22:00 lub 12:00-14:00 w przypadku firm.

Jak zgłosić argument za wolnym łączem szerokopasmowym?

Obecnie dostawcy mają nieograniczoną ilość czasu na rozwiązanie problemu, zanim klienci będą mogli opuścić umowę, jeśli prędkość spadnie poniżej minimalnego gwarantowanego poziomu. Jeśli masz złą ofertę, oto, co możesz z tym zrobić.

Czytaj więcej

Więcej wyjaśnień dotyczących praw konsumentów
Powolny - lub nieistniejący - szerokopasmowy Prawo do płatnego urlopu Odszkodowanie za opóźnienie lotu Prawa do dostawy - odzyskaj pieniądze
  • Wykonaj test prędkości. Zrób zrzut ekranu za każdym razem, gdy sprawdzasz. Oto jak sprawdzić szybkość połączenia szerokopasmowego .

  • Zapytaj o opcje. Porozmawiaj ze swoim dostawcą, możesz poprosić o coś, co zwiększy prędkość, uzyskasz obniżkę płatności – lub może nawet mają rozwiązanie.

    raz w dniu premiery Deadpool uk
  • Wznieś to wyżej. Nadal nie jesteś zadowolony? Złóż skargę , ale opłaca się przedstawić swoje argumenty w prostych słowach.

  • Jeśli chcesz wycofać się z umowy, przedstaw dowód złej obsługi i wysiłków, które włożyłeś, aby to rozwiązać. Szybkość łącza szerokopasmowego nie jest gwarantowana, ale możesz argumentować, że nie otrzymujesz usługi, za którą zapłaciłeś, jest ona stale zakłócana.

Zobacz Też: