„Natychmiastowe” przelewy bankowe, których realizacja trwa dłużej niż dwa DNI

Zastanawiasz się, gdzie są twoje pieniądze? Nie jesteś sam(Obraz: Getty)

Niektóre „natychmiastowe” płatności dokonane przez ludzi w niedzielę nadal nie zostały zrealizowane dwa dni później.

Banki i towarzystwa budowlane korzystają z systemu Faster Payments – co oznacza, że ​​gdy ludzie dokonują przelewów bankowych, pieniądze są zazwyczaj dostępne niemal natychmiast, choć czasem może to potrwać nawet dwie godziny.

Ale niedzielny problem spowodował opóźnienia w niektórych płatnościach dokonanych tego dnia między godziną 13:00 a 17:30.

W tym okresie dokonanoby normalnie około trzech czwartych miliona płatności.

Uważa się, że około 1% płatności dokonanych w tym czasie w niedzielę nadal pozostawało nierozliczonych we wtorek, co oznacza, że ​​potencjalnie może to mieć wpływ na tysiące płatności.

Czytaj więcej

Uzyskaj lepsze konto bankowe

Firma Faster Payments poinformowała, że ​​nadal pracuje nad określeniem dokładnej liczby zaległych płatności i zostaną one przetworzone tak szybko, jak to możliwe.

Problem oznaczał, że ograniczona liczba płatności była „odrzucana”, a nie umieszczana w kolejce, co oznacza, że ​​nie przechodziły one przez centralną infrastrukturę płatniczą, w której pieniądze są przesyłane między bankami.

Płatności te należy teraz ręcznie sprawdzić, aby upewnić się, że nie spowodują podwójnej płatności.

Faster Payments przeprosił klientów i powiedział, że ci, którzy mogli ponieść opłaty, na przykład w wyniku przekroczenia limitu w rachunku bieżącym, powinni porozmawiać ze swoim bankiem, co naprawi sytuację.

Czytaj więcej

Zamknięcia banków

Powiedział, że nadal bada przyczynę problemu i wraz z dostawcą infrastruktury, Vocalink, traktuje priorytetowo prace związane z przetworzeniem zaległych płatności.

Faster Payments powiedział, że system działa na pełnych obrotach od niedzieli, więc wszelkie płatności, które zostały wysłane od tego czasu, przejdą normalnie.

Strona internetowa BBC poinformowała, że ​​jeden mężczyzna uiszczał opłatę za debet po przelaniu 3000 funtów ze swojego konta oszczędnościowego na swoje codzienne konto, które jeszcze nie dotarło.

Rzecznik Faster Payments powiedział: „Po sporadycznych problemach z centralną infrastrukturą Faster Payments w niedzielę zdajemy sobie sprawę, że ograniczona liczba płatności, które zostały złożone w godzinach od 13:00 do 17:30, jest nadal nierozstrzygnięta.

„Chcielibyśmy szczerze przeprosić wszystkich klientów, których to dotyczy — ciężko pracujemy z naszym dostawcą technologii i wszystkimi uczestniczącymi instytucjami, aby zapewnić jak najszybsze przetworzenie zaległych płatności.

„Nikt, którego dotknął ten problem, nie zostanie pominięty – branża ma układ zbiorowy, aby zapewnić klientom ochronę finansową w takich sytuacjach.

„Każdy, kto został dotknięty nieotrzymaną płatnością, powinien porozmawiać z własnym bankiem, kasą mieszkaniową lub innym dostawcą”.