Połączenia mogą kosztować do 40 pensów za minutę(Obraz: Getty)
Penny szczypiący gigant energetyczny SSE zrezygnował z darmowego numeru telefonu – jednocześnie zarobił 1,5 miliarda funtów w zeszłym roku.
Firma po cichu zrezygnowała z linii 0800 dla klientów.
Zamiast tego klienci muszą dzwonić do innych, zaczynając od 0345, co może kosztować do 9 pensów za minutę z telefonu stacjonarnego i do 40 pensów z telefonu komórkowego.
Ten skąpy ruch pojawił się tydzień po tym, jak SSE zostało ogłoszone obniżką cen o 5,3%, opóźnioną do końca marca, co pozwoli zaoszczędzić klientom gazu mniej niż 9 pensów dziennie.
SSE obwiniało zmianę numeru o restrykcje ze strony regulatora Ofcom, który przewidywał, że wszystkie połączenia z liniami 0800 muszą być bezpłatne.
Billie faiers dziecko bump
Oznaczało to, że SSE, a nie klienci, musieli płacić rachunki za dzwoniących z telefonu komórkowego.
SSE powiedziało, że powoduje to znaczne koszty i że większość klientów może dzwonić pod numery 0345 za darmo, gdy są częścią pakietu minut w pakiecie telefonicznym.
Klientka SSE, Shirley Goodley, z okolic Spalding w Lincolnshire, nie jest na takiej transakcji.
Powiedziała: Może to być kilka pensów za połączenie dla SSE, ale ma miliony klientów, więc to się sumuje.
Infolinia SSE dla osób starszych i klientów niepełnosprawnych lub ze specjalnymi potrzebami medycznymi pozostaje bezpłatna pod numerem 0800 622 838.
Możesz również składać zapytania korzystając z formularza online tutaj .
