(Obraz: Getty)
Niektórzy klienci Sky Broadband skarżą się, że ich routery przestały działać po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji oprogramowania firmy.
Problem dotyczy każdego, kto skonfigurował serwer DNS innej firmy w swoim Sky Hub, zamiast korzystać z domyślnego serwera DNS.
System nazw domen (DNS) konwertuje adresy IP (serie liczb) na adresy internetowe (które wpisujesz w pasku wyszukiwania przeglądarki).
W przypadku większości klientów serwer DNS jest automatycznie przypisywany przez dostawcę usług internetowych. Jednak wiele osób lubi korzystać z serwera DNS innej firmy, aby uzyskać lepszą wydajność i kontrolę.
Przykłady zewnętrznych serwerów DNS obejmują Publiczny DNS Google oraz OpenDNS .
Odkąd Sky wydała w zeszłym tygodniu najnowszą aktualizację oprogramowania układowego, wielu klientów Sky Broadband, którzy korzystają z tych zewnętrznych serwerów DNS, skarży się, że nie mogą już łączyć się z Internetem.
Jeden klient powiedział Rejestr że ma teraz „ładną cegiełkę zamiast użytecznego koncentratora szerokopasmowego”.
„Było tak źle, że nie mogłem nawet zalogować się do samego koncentratora, aby naprawić problem lub przywrócić go do ustawień fabrycznych” – powiedział.
tom jones priscilla presley
„To, co zrobiła firma Sky, to udostępnienie publicznie bardzo słabo przetestowanego kodu, co oznacza, że skutecznie złamali moje usługi internetowe”.
Inni wzięli do Forum społeczności Sky wyrazić swój gniew.
(Obraz: Getty)
'Naprawdę niezadowolony z tej zmiany' - napisał naukowiec Dan+C.
„Używam usług DNS od lat. Opuszczę Sky Broadband, jeśli to pozostanie problemem. Powinniśmy mieć możliwość korzystania z dowolnych ustawień DNS.
Sky przyznało się do problemu i twierdzi, że nie jest to celowa próba powstrzymania klientów przed korzystaniem z serwerów DNS innych firm.
„Zidentyfikowaliśmy podstawową przyczynę i pracujemy nad trwałym rozwiązaniem” – menedżer społeczności Sky, Mark napisał o forum .
Czytaj więcej
Niebo
Kody kuponów Przełączasz się na Sky Q? Najlepsze oferty nieba Wzrost cen na niebieW międzyczasie firma proponuje tymczasowe obejście.
Nasza najnowsza aktualizacja oprogramowania ma na celu wspieranie nowych, ekscytujących funkcji, które wkrótce pojawią się w Sky Broadband” – powiedział rzecznik Sky.
„Jeśli klienci chcą nadal korzystać z serwera DNS innej firmy, mogą zażądać przywrócenia poprzedniego oprogramowania układowego, co może potrwać do 7 dni.
„Jednak przez cały ten czas klienci nadal będą mogli uzyskać dostęp do Internetu za pomocą serwerów Sky DNS.
