Sainsbury's zmienia częstotliwość, z jaką niektórzy kupujący otrzymują cotygodniowe punkty bonusowe w ramach programu lojalnościowego Nectar(Obraz: codzienne lustro)
Sainsbury’s wyjaśnił, dlaczego niektórzy klienci nie otrzymują swoich tygodniowych punktów premiowych w tym, co wydaje się wstrząsać programem.
Klienci narzekają, że nie mogą gromadzić punktów – które można zamienić na vouchery – tak szybko jak wcześniej.
Supermarket poinformował teraz The NEWSAM, że aktualizuje swój system, ale twierdzi, że cotygodniowe oferty powrócą.
Niektórzy klienci mogą dowiedzieć się, kiedy i jak często ich oferty zmieniają się w czasie, dodaje.
Pojawia się po tym, jak supermarket zmodernizował program lojalnościowy Nectar w 2019 r., aby co tydzień zapewniać kupującym spersonalizowane punkty bonusowe w oparciu o to, co zwykle kupują w sklepie.
Na przykład kupujący otrzymaliby dodatkowe punkty za zakup określonych przedmiotów.
Lee i jaśmin starszy brat
Ale niektórzy klienci skarżyli się, że od tygodni nie mieli żadnych nowych ofert.
Czy miałeś problemy z programem lojalnościowym Nectar? Daj nam znać: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury potwierdziło zmiany po lawinie skarg w mediach społecznościowych (Zdjęcie: REUTERS)
Jedna osoba powiedziała: Przez drugi tydzień z rzędu nie miałem żadnych ofert premii Nectar dla Sainsbury's.
Kolejny tweet: Brak ofert Nectar w tym tygodniu, więc zabierz mnie na zakupy gdzie indziej. Żadne wyjaśnienia i schematy lojalnościowe działają w obie strony.
Trzeci powiedział: Co, u diabła, stało się z moimi cotygodniowymi ofertami Sainsbury's? Nie miałem żadnych od dwóch tygodni!
freddie mercury chłopak paul
Inni udostępnili zrzuty ekranu z aplikacji Nectar, które pokazują komunikat: W tej chwili nie masz żadnych nowych ofert Sainsbury's, sprawdź ponownie wkrótce.
Zapisz się do newslettera NEWSAM Money, aby otrzymywać najnowsze porady i wiadomości
Od uniwersalnego kredytu po urlop, prawa pracownicze, aktualizacje podróży i pomoc finansową w nagłych wypadkach — mamy wszystkie ważne historie finansowe, o których musisz teraz wiedzieć.
Zapisz się do naszego biuletynu NEWSAM Money tutaj .
Ekspert od oszczędzania pieniędzy udostępnił również zrzuty ekranu ze strony internetowej Sainsbury's, pokazujące, jak co tydzień usunięto słowa ze zdania: Wyślemy Ci nowy pakiet ofert – po prostu wybierz te, które Ci się podobają.
Kolejny zrzut ekranu z aplikacji Nectar pokazuje, jak fraza nowe oferty co tydzień zmieniła się w zwykłe oferty.
Obie zmiany na stronie internetowej Sainsbury's i aplikacji Nectar miały miejsce między 16 a 19 kwietnia.
Kupujący, którzy nadal nie otrzymują ofert i chcą sprawdzić, czy nie ma problemu z ich kontem, mogą skontaktować się bezpośrednio z Nectarem za pośrednictwem czatu na żywo na swojej stronie internetowej , telefonicznie pod numerem 0344 811 0811 lub przez Twittera .
Mówiąc do NEWSAM, rzecznik Sainsbury's powiedział, że klienci powinni wkrótce ponownie otrzymywać oferty i powiedział, że system będzie działał w ten sam sposób.
co to jest most powietrzny?
Nectar ma około 18 milionów klientów i może być używany w wielu sklepach i sklepach internetowych, takich jak Argos i eBay .
W ramach tego programu gromadzisz punkty, które następnie można zamienić na kupony – jeden punkt Nectar jest wart 0,5 pensa, co oznacza, że 100 punktów zamieni się na 50 pensów do wydania.
Rzecznik Sainsbury's powiedział: Regularnie przeglądamy promocje dostępne za pośrednictwem naszej aplikacji Nectar, aby upewnić się, że klienci zawsze otrzymują spersonalizowane, wartościowe oferty.
W ramach tego procesu niektóre oferty mogą być obecnie niedostępne dla niewielkiej liczby klientów i przepraszamy za wszelkie niedogodności.
