Po kilku udanych próbnych otwarciach B&Q ponownie otworzyło wszystkie swoje sklepy z artykułami do majsterkowania i artykułów gospodarstwa domowego w całej Wielkiej Brytanii.
Zanim jednak kupujący udadzą się do sklepów, obowiązują nowe zasady, których każdy musi przestrzegać.
B&Q prosi teraz kupujących, aby ograniczyli swoją grupę zakupową do nie więcej niż dwóch osób i nie sprowadzali zakupów do osób poniżej 16 roku życia.
Wszyscy kupujący powinni postępować zgodnie z wytycznymi dotyczącymi dystansu społecznego określonymi przez rząd i nie powinni chodzić do sklepów na niepotrzebne wycieczki.
Aby pomóc kupującym, B&Q zebrała odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dzięki czemu kupujący mogą być w pełni przygotowani przed udaniem się do sklepu.
(Zdjęcie: Ian Cooper/North Wales Live)
Które sklepy B&Q są otwarte iw jakich godzinach są otwierane i zamykane?
Wszystkie sklepy B&Q są już otwarte, z wyjątkiem naszych sklepów w ROI i Guernsey.
Wszystkie sklepy są otwarte od 8:00 do 17:00 od poniedziałku do soboty. Godziny otwarcia w niedziele różnią się, dlatego prosimy o sprawdzenie strona lokalizatora sklepów na stronie B&Q aby uzyskać szczegółowe informacje o lokalnym sklepie.
Czy polityka zwrotów B&Q zostanie przedłużona?
Nie chcemy, abyś martwił się o jakiekolwiek przedmioty, które wymagają zwrotu, dlatego gdy nasze sklepy były zamknięte, rozszerzyliśmy naszą politykę zwrotów.
Możesz teraz jak zwykle przynosić produkty do lokalnego sklepu po jego ponownym otwarciu, pod warunkiem, że spełniasz wszystkie pozostałe warunki naszych zasad zwrotów, w tym wymagania dotyczące dowodu zakupu.
Ponad połowa naszych sklepów jest już otwarta, a pozostałe planujemy otworzyć do początku maja.
Nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany na żadne przedmioty, które zostały przycięte na wymiar, wykonane na miarę lub zmieszane zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami.
Produkty, które mogą ulec pogorszeniu lub szybko wygasnąć, w tym produkty łatwo psujące się, takie jak rośliny lub darń, nie będą wymieniane ani zwracane, chyba że są wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone.
Kupujący czekają w kolejce przed sklepem budowlanym B&Q w Watford (Zdjęcie: REUTERS)
Jakie środki bezpieczeństwa obowiązują w twoich otwartych sklepach?
Ponownie otwieramy nasze sklepy, aby pomóc Ci naprawiać i konserwować domy i ogrody, pozostając w domu.
Ważne jest, abyś mógł bezpiecznie robić zakupy, dlatego byliśmy zajęci upewnieniem się, że stosujemy ścisłe środki dystansowania społecznego, aby zapewnić bezpieczeństwo Tobie i naszym współpracownikom.
Obejmuje to stacje dezynfekcji, aby zapewnić, że wózki są gotowe do jazdy, bezpieczne ustawianie się w kolejce w odległości 2 m przed wejściem do sklepu, 2 m znaczniki nawigacyjne na podłodze, które poprowadzą Cię przez sklep, ekrany z pleksiglasu w naszych kasach i płatności zbliżeniowe.
Niestety, nasze cięcie drewna, mieszanie farb i spotkania projektowe są chwilowo niedostępne.
Prosimy kupujących, aby ograniczyli swoją grupę zakupową do nie więcej niż dwóch osób i nie przyprowadzali na zakupy osób poniżej 16 roku życia.
Koledzy są pod ręką, aby przypomnieć wszystkim o zachowaniu bezpieczeństwa i przestrzeganiu tych wytycznych.
Niezależnie od tego, czy robisz zakupy w sklepie, czy online, zachęcamy do przestrzegania rządowych wytycznych dotyczących dystansu społecznego i odpowiedzialnych zakupów tylko za to, co jest konieczne.
Jack i Dani rozstają się
Jakie produkty mogę kupić?
W naszych ponownie otwartych sklepach możesz kupować szeroką gamę produktów, które są dostępne w sklepie na wynos w ciągu dnia.
Obecnie usługi takie jak projektowanie kuchni i łazienek, mieszanie farb Valspar, cięcie drewna i docinanie kluczy nie są dostępne.
W przypadku sklepów, które pozostają tymczasowo zamknięte, na diy.com można składać zamówienia na ograniczoną gamę produktów z opcją Click+Collect i bezkontaktową dostawą do domu.
Niezależnie od tego, czy robisz zakupy w sklepie, czy online, zachęcamy do przestrzegania rządowych wytycznych dotyczących dystansu społecznego i odpowiedzialnych zakupów tylko za to, co jest konieczne.
Dlaczego nie mogę zamówić tego, co zwykle kupuję w B&Q?
Zależy nam na tym, aby zapewnić odpowiednią równowagę między oferowanymi produktami, aby zapewnić klientom i współpracownikom bezpieczeństwo, jednocześnie spełniając potrzeby klientów w zakresie utrzymania ich domów i ogrodów, a także ich dobrego samopoczucia w czasie samoizolacji i dystans społeczny.
W naszych ponownie otwartych sklepach sprzedajemy tylko te przedmioty, które klienci mogą kupić i na wynos ze sklepów w ciągu dnia.
partnerzy dame kelly holmes
Obecnie usługi takie jak projektowanie kuchni i łazienek, mieszanie farb Valspar, cięcie drewna i docinanie kluczy nie są dostępne.
W trybie online oferujemy ograniczony asortyment, który został zredagowany, aby zaspokoić większość potrzeb związanych z remontami domu, jednocześnie zapewniając najlepsze możliwe wrażenia z zakupów w czasach wyjątkowo dużego popytu.
Przepraszamy, jeśli produkt jest chwilowo niedostępny do zamówienia.
Czy wasze centra ogrodnicze są otwarte i co mogę kupić?
Niezbędne oznaczenie sprzedawcy umożliwia nam oferowanie pełnego asortymentu, a nasze centra ogrodnicze zostały ponownie otwarte w ramach naszego programu ponownego otwarcia sklepów.
Nasze ponownie otwarte sklepy oferują szereg roślin, kompostów, narzędzi, doniczek i innych potrzeb ogrodniczych.
Niezależnie od tego, czy robisz zakupy w sklepie, czy online, zachęcamy do przestrzegania rządowych wytycznych dotyczących dystansu społecznego i odpowiedzialnych zakupów tylko za to, co jest konieczne.
Czy nadal mogę złożyć zamówienie typu „kliknij + odbierz”?
Tak, usługa Click + Collect jest dostępna na diy.com dla ograniczonej gamy produktów. Naszym celem jest, aby była to usługa następnego dnia, jednak może to potrwać kilka dni, zanim zamówienia będą gotowe, a w godzinach szczytu może być tymczasowo niedostępna.
Twoje przedmioty będą dostępne do odbioru w sklepie, jak zwykle.
Punkt odbioru dla ponownie otwartych sklepów znajduje się przy stanowisku Click+Collect w sklepie, a dla sklepów, które pozostają zamknięte, w punkcie odbioru na parkingu.
Skontaktujemy się z Tobą, gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru. Nie jedź do sklepu, dopóki nie potwierdzimy, że Twoje zamówienie jest gotowe.
Gdy otrzymasz powiadomienie, jak najszybciej przyjdź do sklepu.
Zbiórki można dokonywać od 8 do 17 od poniedziałku do soboty. W niedzielę obowiązują zwykłe godziny handlu.
Przedmioty będą przechowywane nie dłużej niż 2 dni. Jeśli nie odbierzesz zamówienia, zostanie ono anulowane, a my dokonamy zwrotu, który może potrwać do 14 dni, zanim pojawi się na Twoim wyciągu.
Czytaj więcej
koronawirus wybuch
Aktualizacje na żywo dotyczące koronawirusa Przypadki w Wielkiej Brytanii i liczba ofiar śmiertelnych Czy wyniki egzaminów w tym roku są sprawiedliwe? Najnowsze wiadomości dotyczące koronawirusaPo jakim czasie moje zamówienie będzie gotowe?
W tych bezprecedensowych czasach przetworzenie zamówienia i otrzymanie e-maili z potwierdzeniem może potrwać kilka dni. W tej chwili prosimy o wyrozumiałość.
Pamiętaj, że udaj się do sklepu dopiero po otrzymaniu informacji, że Twoje zamówienie jest gotowe do odbioru. Po otrzymaniu powiadomienia o odbiorze, jak najszybciej przyjdź do sklepu.
Zbiórki można dokonywać od 8:00 do 17:00 od poniedziałku do soboty. W niedzielę obowiązują zwykłe godziny handlu. Przedmioty będą przechowywane nie dłużej niż 2 dni. Jeśli nie odbierzesz zamówienia, zostanie ono anulowane, a my dokonamy zwrotu, który może potrwać do 14 dni, zanim pojawi się na Twoim wyciągu.
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia w ciągu 48 godzin, przejdź do strony kontaktowej i wypełnij formularz online. Pamiętaj, że wysłanie zawiadomienia o odbiorze może zająć nam kilka dni.
