Klientka powiedziała, że jedynym przypadkiem, w którym użyła swoich danych bankowych, była płatność za pomocą kodu QR w oddziale(Zdjęcie: PA)
Klienci Nando twierdzą, że po tym, jak padli ofiarą cyberataku, pozostawiono im setki funtów z kieszeni.
Fani popularnej sieci restauracji twierdzą, że ich konta – w tym nazwy użytkowników i hasła – zostały naruszone i wykorzystane do składania niewiarygodnie wysokich zamówień.
Samotna mama trójki dzieci, Sandy Warden, powiedziała, że jej córka Mia straciła 114,50 funtów po tym, jak przestępcy uzyskali dostęp do jej konta.
18-latka z Hertfordshire powiedziała, że tydzień wcześniej wykorzystała swoje dane bankowe, aby złożyć zamówienie online za pomocą kodu QR w swoim lokalnym oddziale.
Mia była w domu 21 września, kiedy otrzymała e-mail od Nando z informacją, że złożyła zamówienie.
„Powiedział, że złożyła ogromne zamówienie w oddziale Kensington High Street” – powiedział Sandy NEWSAM Money.
Czy zostałeś dotknięty tym oszustwem? Jeśli tak, wyślij e-mail na adres webnews@trinityNEWSAM.com
Pierwsze zamówienie wyniosło 53,75
„Natychmiast sprawdziła swój bank i zabrano 53,75 funta.
„Natychmiast otrzymała kolejny e-mail z opisem drugiej transakcji dotyczącej kolejnego ogromnego zamówienia – tym razem na kwotę 60,75 GBP.
„To również zostało zabrane z jej konta bankowego, więc szybko zatrzymała swoją kartę.
„W końcu znaleźliśmy numer telefonu do oddziału Kensington High Street i po pewnym czasie udało nam się porozmawiać z kierownikiem, który potwierdził, że była grupa młodych ludzi, którzy składali w sklepie te same zamówienia.
„Powiedzieli, że wiele prób zostało zablokowanych podczas próby zakupu kolejnych zamówień.
„Właśnie opuścili oddział z całym jedzeniem z dwóch pierwotnych zamówień. Powiedział, że ma CCTV i musimy skontaktować się z centralą, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Dane bankowe Mii nie były przechowywane na jej koncie Nando
sophie ellis bextor w ciąży
Sandy – która również zgłosiła incydent do Action Fraud – powiedziała, że dane bankowe jej córki nie zostały zarejestrowane na jej koncie Nando.
„Niepokojące jest to, że jej dane bankowe i karty nie były nigdzie przechowywane, ani w aplikacji Nando, ani na jej koncie online! Nigdy nie była w oddziale Kensington High Street – powiedziała.
„Ostatni raz była u Nando tydzień wcześniej w Hemel Hempstead, naszym najbliższym oddziale, gdzie złożyła zamówienie za pomocą ich kodu QR online i musiała fizycznie wprowadzić dane swojej karty.
„Jej karta nie jest przechowywana na jej koncie, a także zmienili numer telefonu komórkowego na koncie, prawdopodobnie po to, by móc odbierać złożone przez siebie zamówienia.
Nando nie był w stanie wyjaśnić, w jaki sposób hakerzy uzyskali dostęp do danych bankowych Mii
„Dość szybko otrzymaliśmy zwrot pieniędzy po złożeniu skargi na Twitterze, jednak nie otrzymaliśmy jeszcze żadnego wyjaśnienia, w jaki sposób doszło do ataku”.
W innym przypadku klient powiedział, że stracił 670 funtów, podczas gdy 21-letni student pielęgniarstwa Ragan Burrows z Sheffield stracił 133 funty.
Hakerzy wykorzystali jej konto, aby zjeść 15 dodatkowych gorących skrzydełek, motyla z kurczaka, pół kurczaka i dwa pieczywo czosnkowe z frytkami, popijając napoje bezalkoholowe.
„Musiali być grupą przyjaciół lub karmić rodzinę – kupowali ładunki” – powiedział Ragan Słońce .
„Nie wiem, jak ludzie mogą przejść przez życie, okradając innych w ten sposób. To okropne.
Ragan Burrows, 21 lat, również przegrał 133 (Zdjęcie: Ragan Burrows)
Otrzymuj najnowsze porady finansowe, wiadomości i pomoc prosto na swoją skrzynkę odbiorczą - zarejestruj się na NEWSAM.co.uk/email
Środki Covid-19 oznaczają, że klienci Nando muszą zeskanować kod QR telefonem i złożyć zamówienie online.
Uważa się, że oszuści używali techniki zwanej wypychaniem poświadczeń, w której dane logowania dostępne online są kradzione i wykorzystywane do włamywania się na inne konta ofiar.
Nando przeprosił i powiedział, że zwróci każdemu pieniądze z własnej kieszeni.
„Ochrona naszych klientów” informacje są dla nas niezwykle ważne.
„Możemy potwierdzić, że chociaż nasze systemy nie zostały zhakowane, niestety strona lub strony uzyskały dostęp do niektórych indywidualnych kont klientów Nando za pomocą techniki zwanej „wypełnianiem poświadczeń”, w wyniku której adres e-mail i hasło klienta zostały skradzione. gdzie indziej i, jeśli używają tych samych danych u nas, używali do uzyskiwania dostępu do swoich kont Nando.
„Podejmujemy natychmiastowe działania, aby zwrócić każdemu, kto został dotknięty i zabezpieczyć konta dotknięte Nando.
„Dokonaliśmy i nadal dokonujemy inwestycji, aby poprawić wykrywanie i zapobieganie podejrzanej i złośliwej działalności. Przepraszamy naszych klientów, których to dotyczyło”.
