Karty podarunkowe Mothercare, zwroty i wymiany – Twoje prawa w trakcie bankructwa sieci

(Obraz: Getty)

Mothercare oficjalnie upadło, wywołując wstrząsy na głównych ulicach na kilka tygodni przed Bożym Narodzeniem.

Sieć, która w poniedziałek rano ogłosiła, że ​​sprzedaje swoje brytyjskie ramię, została przekazana gigantowi konsultingowemu Pricewaterhouse Coopers, a sklepy mają się niebawem rozpocząć.

gwiazda starszego brata 2014 plotka

Podczas gdy sprzedawca nadal prowadzi normalną działalność handlową, klienci mogą liczyć się z brakiem dostępu do kart podarunkowych i zwrotów, które mogą przestać być ważne.

Może to również obejmować zamówienia na stronie internetowej – pozostawiając tysiące klientów z zaległymi zakupami w stanie zawieszenia.

„Upadek Mothercare jest tym bardziej niepokojący, że niezliczeni rodzice w całym kraju otrzymają kupony i karty podarunkowe od przyjaciół i rodziny” – powiedział James Walker, założyciel strony internetowej poświęconej prawom konsumentów. Resolver.pl .

„Nie mogę tego wystarczająco podkreślić: wydaj je teraz. Jeśli Mothercare przejdzie do administracji, są szanse, że będą bezwartościowe.

„Ponieważ pieniądze są zazwyczaj zwracane na kartę osoby, która zapłaciła za bony, porozmawiaj z tym, kto je dla ciebie kupił. Jeśli to się nie uda, idź do sklepu i wydaj je.

Czy dotknęła Cię zapaść Mothercare? Skontaktuj się: emma.mubodh@NEWSAM.co.uk

Posiadacze kart podarunkowych powinni działać już teraz (Zdjęcie: PA)

Jeśli masz nadzieję skorzystać z możliwości zamknięcia wyprzedaży, kupujący są ostrzegani, aby płacić plastikiem, a nie gotówką.

„Unikaj płacenia gotówką, czekiem lub przelewem bezpośrednim. Nie masz prawa do odzyskania pieniędzy, jeśli tak się stanie. Zawsze pytaj firmy, które proszą o płatności w ten sposób i nie płacą, jeśli nie możesz sobie pozwolić na ich utratę”.

chłopięce kostiumy na halloween 2018

Zwroty i wymiany są nadal akceptowane we wszystkich sklepach - jednak może się to również zmienić po złożeniu Mothercare.

„Jeśli kupiłeś coś, co nie działa, ale sprzedawca zbankrutował, musisz udać się do producenta, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy” – powiedział Walker.

„Jeśli nie otrzymałeś swoich towarów, pilnie poproś o „obciążenie zwrotne” od dostawcy karty.

„Jeśli martwisz się, że zostałeś zszywany przez podejrzanego sprzedawcę, porozmawiaj ze swoim lokalnym urzędnikiem ds. standardów handlowych – znajdują się w biurach rady. Mogą powiadomić Cię, jeśli istnieje szerszy problem i mogą zbadać firmę, jeśli uznają, że są powody do niepokoju”.

Co dzieje się z Twoim zamówieniem, gdy upada firma?

Masz prawa po upadku firmy – to tylko bardziej skomplikowany proces (Obraz: archiwum PA/obrazy PA)

Czytaj więcej

Najlepsze historie o pieniądzach

Nigdy nie możesz zagwarantować, że firma nie zbankrutuje, ale oto porady Resolver, co zrobić, jeśli firma upadnie z twoimi pieniędzmi:

Obciążenie zwrotne

Po pierwsze, zadzwoń do swojego banku i poproś go o zwrot pieniędzy. Wyjaśnij, że jest to pilne i że firma idzie do administracji.

Chargeback to umowa między dostawcami kart, która może być wykorzystywana w przypadku płatności dokonywanych kartą debetową lub kredytową. Twój bank powinien jak najszybciej postarać się o zwrot gotówki.

Jeśli jednak administratorzy zamknęli konta firmy, może być za późno.

Więc nie zwlekaj. Jeśli dostawca Twojej karty popełni błąd lub nie odzyska gotówki, możesz złożyć formalną skargę za pośrednictwem Resolver.

Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową

Jeśli płacisz za towary lub usługi za pomocą karty kredytowej, przysługuje Ci wiele ustawowej ochrony.

Istnieje sprytne prawo zwane ustawą o kredycie konsumenckim, które mówi, że jeśli płacisz za rzeczy kartą, która kosztuje ponad 100 GBP i mniej niż 30 000 GBP, możesz zażądać zwrotu pieniędzy od dostawcy karty.

Nie musisz nawet wydawać całej kwoty na kartę, o ile depozyt mieści się w limitach. Nazywa się to złożeniem roszczenia zgodnie z „sekcją 75”.

Seksowna Denise Van Outen

Jeśli zapłaciłeś kartą debetową

To nie jest prawo, ale dostawcy kart prowadzą program zwany „obciążeniem zwrotnym”; co oznacza, że ​​możesz poprosić ich o wycofanie pieniędzy, jeśli pojawi się problem.

Ale działaj szybko. Jeśli firma upadnie, może być już za późno. Korzystanie z usług pieniądza elektronicznego, takich jak PayPal, również daje pewne prawa, ale najpierw przeczytaj zasady rozstrzygania sporów.