Megabus został uznany przez ASA(Obraz: Materiały informacyjne)
Reklamy Megabus oferujące taryfy od 1 GBP zostały zakazane po tym, jak firma przyznała, że w tej cenie dostępne było tylko jedno miejsce na autokar.
Strona internetowa i post na Facebooku dla Megabus, widziany we wrześniu, dotyczący nowego połączenia z Aberystwyth do Birmingham zawierał żółte kółko z tekstem „Od 1 GBP”, podczas gdy inna reklama wymieniała usługi z Leeds do nowych miejsc w Yorkshire w tej samej cenie.
Na stronie napisano, że Megabus „oferuje mnóstwo nowych usług z całej Wielkiej Brytanii do wielu miast w Yorkshire”, dodając: „Jak zawsze nasze ceny wynoszą od 1 funta*”.
Post na Facebooku zawierał tekst „Wycieczki jednodniowe z Londynu za 1 GBP* do Bath”.
Dwóch skarżących, którzy szukali biletów i uważali, że ceny nie są dostępne po podanej cenie, zakwestionowali, czy twierdzenie wprowadza w błąd.
Megabus powiedział, że w momencie zgłoszenia na stronie internetowej dotyczącego trasy Aberystwyth do Birmingham była jedna opłata za tę trasę na 10 października w cenie 1 GBP dostępna online, podczas gdy w czasie reklamy na Facebooku była jedna opłata za Londyn Trasa do Bath na 22 września dostępna za 1 GBP.
Megabus powiedział, że liczba taryf dostępnych w cenie 1 funta na daną trasę różni się ze względu na wiele czynników, takich jak liczba przystanków pośrednich i liczba biletów zarezerwowanych na trasy częściowe i pełne.
W przypadku trasy z Aberystwyth do Birmingham, która miała pięć przystanków pośrednich, na każdy odjazd było maksymalnie 147 biletów, a teoretycznie sześć z tych biletów było dostępnych za 1 funt.
W przypadku trasy z Londynu do Bath, która również miała pięć przystanków pośrednich, można było sprzedać maksymalnie 96 biletów na każdy odjazd, przy czym teoretycznie trzy bilety były dostępne w cenie 1 funta, z czego jeden na całą podróż z Londynu do Bath.
Megabus powiedział, że ceny za 1 funta są ogólnie dostępne, jeśli rezerwacja została dokonana z ponad czterotygodniowym wyprzedzeniem, ale zależało to od trasy.
jak duża jest 10 Downing Street?
Urząd ds. Standardów Reklamy (ASA) powiedział, że konsumenci zrozumieją, że nie wszystkie bilety będą wycenione na 1 funt, ale spodziewają się, że będą w stanie znaleźć cenę „od” w różnych terminach, jeśli dokonają rezerwacji z wyprzedzeniem.
Za mało miejsc za 1 £?
Megabus' słynne twierdzenie zostało uznane za brakujące przez ASA (Obraz: Materiały informacyjne)
Na podstawie liczby taryf za 1 funta, które według Megabusa były dostępne na każdej trasie, ASA zrozumiała, że tylko 4% taryf za wyloty na trasie Aberystwyth do Birmingham było dostępnych za 1 funta, a 3% było dostępnych w przypadku wylotów z Londynu do Londynu. Trasa kąpieli.
„Uznaliśmy, że liczby te nie przedstawiają znacznej części miejsc dostępnych na reklamowanym „od”; cena dla tych tras.
„Zauważyliśmy w szczególności, że tylko jedna z opłat za 1 funt na trasie z Londynu do Bath dotyczyła całej trasy” – powiedział ASA.
Orzekł, że reklamy nie mogą pojawiać się ponownie w swojej obecnej formie, dodając: „Powiedzialiśmy Megabus, aby w przyszłości zapewnił, że w przypadku korzystania z opcji „od 1 funta”; roszczenia cenowe znaczna część reklamowanych taryf była dostępna po 1 GBP, aby konsumenci mieli rozsądną szansę na otrzymanie produktów w reklamowanym „od”; Cena £.'
Rzeczniczka Megabus powiedziała: „Zawsze zapewnialiśmy jasne i przejrzyste ceny dla wszystkich naszych klientów, w tym dla wielu tysięcy, którzy skorzystali z naszej wspaniałej oferty miejsca za 1 funta.
„Chociaż będziemy nadal oferować miejsca od 1 GBP, zgodnie z zaleceniami ASA, postanowiliśmy skoncentrować nasz marketing na ogromnej wartości, jaką oferują wszystkie taryfy megabus.com, wraz z powitalnymi dodatkami, takimi jak wi-fi na pokładzie i punkty ładowania”.
