90-sekundowe połączenie z numerem 118 może kosztować prawie 20 funtów - przynajmniej do kwietnia(Zdjęcie: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
Koszt połączenia ze 118 biurami telefonicznymi zostanie ograniczony do 3,65 GBP za każde 90 sekund po zgłoszeniu obaw dotyczących gwałtownego wzrostu cen.
W tej chwili opłaty mogą być znacznie wyższe - lider rynku 118 118 pobiera 11,23 GBP za 90-sekundowe połączenie, podczas gdy inne opłaty są bliskie 20 GBP.
Problem pogarsza się, ponieważ ludzie zazwyczaj najpierw dzwonią pod numer, który pamiętają, i nie rozglądają się przed wybraniem numeru.
„Ceny wyszukiwania numerów telefonicznych wzrosły w ostatnich latach, a dzwoniący płacą znacznie więcej, niż się spodziewają” – powiedziała Jane Rumble, dyrektor ds. polityki konsumenckiej w organie nadzoru telekomunikacyjnego Ofcom.
„Podejmujemy działania mające na celu ochronę dzwoniących poprzez ograniczenie 118 cen. To znacznie obniży koszty wielu połączeń i sprowadzi je z powrotem do poziomu z 2012 roku”.
czy joey essex wychodzi z amy
Wciąż za mało
Martin Lewis uważa, że czapka nie idzie wystarczająco daleko (Zdjęcie: ITV)
jak długo trwa gra nfl
Ofcom wprowadzi limit cenowy od 1 kwietnia po tym, jak niektórzy dostawcy pobierają prawie 20 funtów za średnio 90-sekundowe połączenie.
„Nasze dowody pokazują, że to krzywdzi ludzi, a niektórzy mają trudności z zapłaceniem rachunków” – powiedział Rumble.
Ale Martin Lewis, założyciel firmy Moneysavingexpert.com , uważa, że to za mało.
„Natura połączeń z informacją o numerach katalogowych jest teraz prawdopodobnie starsza, bardziej podatna na zagrożenia, która korzysta z niej najczęściej. 3,65 funta wydaje się wciąż za dużo, 1 funt byłby w porządku” – napisał na Twitterze po ogłoszeniu.
„Oto mój pomysł. Aby było taniej, wystarczy mieć jedną regulowaną usługę (uzyskujesz korzyści skali) za niską stałą opłatą i użyj 3-cyfrowego numeru, aby był łatwy do zapamiętania. Powiedz... 192 - dodał.
„Są firmy, które pobierają mniej niż 1 GBP, po prostu nie wydają ogromnych wydatków na reklamę. Więc jest to możliwe.
co znaczy 61?
Kogo uderzają wysokie koszty?
Osoby starsze chętniej korzystają z usług (Obraz: E +)
Ofcom szacuje, że około 450 000 osób rocznie płaci 2,4 miliona funtów więcej, niż się spodziewają, a niektórzy mają trudności z opłaceniem rachunków.
Według badań Ofcom, ponad milion osób w Wielkiej Brytanii – wiele z nich to osoby starsze – nadal korzysta z usług.
Osoby w wieku 65 lat i starsze, które znacznie rzadziej mają dostęp do Internetu, czterokrotnie częściej dzwonią na 118 numerów niż osoby w wieku od 16 do 34 lat.
Badania Ofcom wykazały, że 65% ze 118 dzwoniących nie wiedziało, ile kosztują połączenia, a 42% stwierdziło, że w tym czasie nie ma alternatywy dla usługi biura numerów.
Zdarzają się również wstrząsające przypadki, w których ludzie zostali wyładowani z rachunkami o wartości setek funtów, za to, że poproszono ich o połączenie z organizacjami charytatywnymi, takimi jak Samarytanie.
Dostawcy usług podjęli działania, aby uniemożliwić osobom narażonym na ryzyko obciążanie ogromnymi rachunkami, ale nadal jest to możliwe dla osób dzwoniących pod inne numery.
Ofcom powiedział, że istnieje dziewięć biur telefonicznych, które mają numer 118, z opublikowanymi opłatami za usługi w wysokości 15,98 GBP za pierwszą minutę połączenia i 7,99 GBP za każdą kolejną minutę.
Richard Neudegg, kierownik działu regulacji w uSwitch.com , powiedział: „118 operatorów traci klientów od czasów ich świetności, ponieważ korzystanie z Internetu do codziennych zapytań stało się normą, a reakcją około 118 usług było zwiększenie opłat za ograniczoną bazę klientów”.
Ofcom powiedział, że kwietniowe wprowadzenie powinno dać dostawcom czas na dostosowanie cen i systemów rozliczeniowych.
rachunek rzucony teraz
Czytaj więcej
