'Obawiam się, że może to być trochę poza 12-miesięcznym...'(Zdjęcie: Seph Lawless)
Co zawiera gwarancja? Czytelnik opowiada mi o sporze z Currysem o telewizor kupiony cztery lata temu.
Wyjaśnił, że wykupił na zestaw trzyletnią gwarancję.
zwycięstwo państwowej emerytury kobiet
W kwietniu całkowicie przestała działać, więc nasz czytelnik, John, skontaktował się z dostawcą gwarancji.
Poinformowali go, że jest poza trzyletnim okresem ubezpieczenia, więc nic nie mogą zrobić. Zasugerowali, że powinien zabrać telewizor z powrotem do Currysa.
Powiedzieli mu również, że Currys będzie musiał naprawić telewizor, wymienić go lub zwrócić mu pieniądze, ponieważ zgodnie z prawem europejskim kupujący jest objęty sześcioletnim ubezpieczeniem.
John z Winchester w Hants zabrał telewizor Currysowi i zacytował sześcioletnią zasadę, o której poinformowała go firma gwarancyjna.
Currys odrzucił to twierdzenie i powiedział mu, że nie ma takiej zasady.
Czy zatem towary są objęte przez sześć lat prawem europejskim?
Czy UE może cię uratować? (Obraz: Getty)
jamie i louise redknapp
To pytanie, które zadaje wiele osób, więc dobrze jest móc dokładnie wyjaśnić, na czym polega pozycja.
Nie ma prawa europejskiego, które mówiłoby, że towary muszą działać przez co najmniej sześć lat lub że masz prawo do naprawy, zwrotu pieniędzy lub wymiany w tym okresie.
Prawo europejskie przewiduje jednak, że wszystkie towary muszą mieć co najmniej dwuletnią gwarancję.
Prawo, które może objąć Cię przez 6 lat
(Obraz: Getty Images)
Mimo to w idei zasady sześciu lat jest trochę prawdy. Ustawa o sprzedaży towarów z 1979 r. – obecnie ustawa o prawach konsumenta z 2015 r. – stanowi, że konsumenci mają prawo do naprawy lub wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli towary są wadliwe.
Jeśli usterka wystąpi po sześciu miesiącach, konsument musi udowodnić, że przyczyną problemu była wada producenta, a nie zużycie lub niewłaściwe użytkowanie.
Zgodnie z prawem znanym jako Statuty Przedawnienia, konsumenci mają to prawo przez sześć lat w Anglii i przez pięć lat w Szkocji.
Czy możesz otrzymać bezpłatną naprawę?
Oznacza to, że nie ma absolutnego prawa do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Dzieje się tak, ponieważ najpierw musisz udowodnić, że wina nie leży po twojej stronie.
jon venables teraz 2018
Doradziłem Johnowi, aby otrzymał niezależny raport od eksperta, aby potwierdzić, na czym polega usterka telewizora i, co ważniejsze, skąd się wziął.
Jeśli okaże się, że to wina producenta, Currys będzie musiał mu pomóc.
