„Jak zaoszczędziłem 120 funtów na rachunku za telefon Sky” – 10-minutowa sztuczka, która może również zaoszczędzić fortunę

Mattowi udało się zaoszczędzić na rachunkach małą fortunę

Klient Sky ujawnił, jak obniżył rachunek o 120 funtów po tym, jak dowiedział się, że firma ponownie podniosła ceny dla tysięcy klientów.

Londyńczyk Matt Challis odkrył, że jego rachunek ma wzrosnąć zaledwie siedem miesięcy po tym, jak firma zrewidowała swoje plany cenowe na telewizję, dodając dodatkowe 30 funtów do rachunków gospodarstw domowych w całym kraju.

Kolejnym ciosem dla klientów, w zeszłym miesiącu, firma NEWSAM Money ujawniła, że ​​wynajem linii Sky ma wzrosnąć o dodatkowe 19,08 GBP rocznie od 1 marca, w ramach nowych planów, w których miesięczna opłata wzrośnie z 17,40 GBP do 18,99 GBP.

„Planowałem zadzwonić do Sky, aby porozmawiać o moich rachunkach, gdy po raz pierwszy podnieśli ceny w zeszłym roku, ale inne rzeczy przeszkadzały mi i nigdy się do tego nie udało” – powiedział Matt NEWSAM Money.

„Kiedy powiedzieli mi, że część mojego rachunku znowu rośnie, przypomniało mi to o działaniu. A biorąc pod uwagę, że było to na szczycie ostatniego wzrostu, stało się to bardziej priorytetem.

„Jestem klientem od około dwóch lub trzech lat – pomyślałem więc, że zdecydowanie warto spróbować!”.

Podobnie jak wielu klientów Sky, Matt mówi, że nigdy nie miał problemu z usługą – ale ta podwyżka cen była o jeden za dużo.

Zamiast zadowolić się tym, zadzwonił do Sky i próbował wytargować się z kaszlu.

Targowanie działa!

Matt mówi, że zawsze warto spróbować

„Obsługa klienta była naprawdę dobra. Dodzwoniłem się do działu, który omawiał umowy – nie był to bezpośrednio zespół ds. anulowań.

co oznacza ksi?

„Pierwotnie zapytałem, czy jest coś, co mogliby zrobić, aby go obniżyć, i wspomniałem, że istnieją inne firmy, które oferują konkurencyjne stawki.

„Zaoferowali ofertę, która odpowiadała ofertom reklamowanym online dla „nowych klientów”; i w ciągu 10 minut byłem gotowy do pracy.

katie cena przed zabiegiem

„Jestem bardzo zadowolony z nowej umowy. Jest tak dobry, jak wszystko w Internecie, a to oznacza, że ​​nie muszę się przełączać i płacić za nowy router”.

Jeśli trafiłeś na wędrówkę, Matt mówi, że nie powinieneś się na to zadowalać.

„Powiedziałbym, że zawsze zrób rozeznanie i zapytaj swojego obecnego dostawcę, co może dla ciebie zrobić przed przeprowadzką.

„Jeśli mają dobrą obsługę klienta i mogą zaoferować przyzwoitą stawkę, nie ma potrzeby zmiany dostawcy”.

Co mówią eksperci

Możesz grać w duże firmy we własnej grze (Obraz: Getty)

Regulator telekomunikacyjny Ofcom twierdzi, że klienci mogą zrezygnować z planu bez opłat, jeśli ich rachunki wzrosną bez ostrzeżenia.

Ale jeśli chcesz uniknąć kłopotów ze zmianą, możesz grać z dużymi firmami w ich własnej grze, targując się o lepszą ofertę.

Hannah Maundrell, redaktor naczelna at Pieniądze.co.uk mówi: „Opłaca się być odważnym, ponieważ Sky jest notorycznie podatna na targowanie się, zwłaszcza jeśli grozisz odejściem.

„To naprawdę tak proste, jak zadzwonić do nich i zapytać, jak nisko są gotowi zejść, aby zatrzymać Cię jako klienta”.

A jeśli nie mogę uzyskać lepszej oferty?

Zgodnie z przepisami Ofcom klienci mogą zrezygnować z planu bez kar, jeśli ich dostawca podniesie ceny bez uprzedzenia.

Aby anulować, klienci będą musieli skontaktować się bezpośrednio z firmą w ciągu 31 dni od otrzymania potwierdzenia zmiany ceny — bez tego nie będzie można anulować.

John Caudwell Claire Johnson

Sky twierdzi, że te listy i e-maile są teraz wysyłane do klientów – i dotrą do 25 lutego 2017 r. Aby zweryfikować konto, będziesz potrzebować swojego numeru konta i informacji rozliczeniowych.

Rzecznik Ofcom powiedział NEWSAM Money: „Zasady Ofcom wyraźnie stwierdzają, że jeśli dostawca wprowadzi podwyżki miesięcznej ceny abonamentu ponad tę uzgodnioną przez klienta w punkcie sprzedaży, musi pozwolić temu klientowi na wyjście z umowy bez kary.

„Dzięki temu klienci mogliby swobodnie korzystać z konkurencji na rynku i, gdyby chcieli, wybrać alternatywną usługę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom i budżetowi”.

Hannah Maundrell dodaje: „Nawet jeśli jesteś związany taryfą, podwyżka ceny daje ci kartę zwolnioną z więzienia i możesz uwolnić się od kary, o ile złożysz wypowiedzenie w ciągu 31 dni od otrzymania informacji”.

Jak skontaktować się ze Sky:

Połączenia z centrami kontaktowymi Sky są dostępne dla klientów Sky Mobile i Sky Talk. Aby skontaktować się z zespołem obsługi klienta, zadzwoń 0330 041 3130. Alternatywnie wybierz inną opcję z jego „skontaktuj się z nami” sekcja online .

Co się zmienia?

Zmiany wchodzą w życie od 1 marca 2017 r. (Zdjęcie: PA)

Rachunki klientów Skyphone, internetu szerokopasmowego i pakietów TV wzrosną od 1 marca 2017 r.

Cena abonamentu ma wzrosnąć o dodatkowe 19,08 GBP rocznie, co oznacza, że ​​zamiast 17,40 GBP miesięcznie zapłacisz 18,99 GBP.

Niektórzy klienci telewizji lub Internetu szerokopasmowego, którzy korzystają ze „starszych produktów” lub którzy wcześniej korzystali z niższej ceny, również zobaczą swoje rachunki zgodnie z aktualnymi cenami.

Czytaj więcej

Selena Gomez Niall Horan

Sekrety superoszczędników

Rzecznik powiedział NEWSAM Money: „Za każdym razem, gdy dokonujemy przeglądu naszych cen, ciężko pracujemy, aby wszelkie podwyżki były minimalne.

„Będziemy kontaktować się z odpowiednimi klientami z wyprzedzeniem, aby poinformować ich o wszelkich zmianach w ich rachunku.

„Nie ma żadnych zmian w naszych obecnych głównych cenach pakietów Sky TV, a zdecydowana większość klientów nie odczuje żadnych zmian w kosztach pakietu telewizyjnego. Utrzymujemy również ceny dzierżawy linii na dotychczasowym poziomie dla klientów, którzy pobierają od nas tylko telefon stacjonarny.

„Zmiany, które wprowadziliśmy w naszych cenach wynajmu linii, odzwierciedlają nie tylko koszt fizycznej linii do drzwi klientów, ale także ciągłe inwestycje w naszą sieć i dostarczanie klientom jak najlepszych usług”.

Kogo dotyczy?

Jeśli masz abonament na telefon Sky lub łącze szerokopasmowe, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zostaniesz trafiony (Obraz: Getty Images)

Sky twierdzi, że zmiana ceny wpłynie na wielu klientów, oto pełna lista:

• Klienci korzystający ze starszych kont zobaczą, że ich rachunki wzrosną średnio o 3 GBP miesięcznie. Jeśli jesteś uważany za starszego klienta, w ciągu najbliższych kilku tygodni otrzymasz list lub e-mail na piśmie.

• Klienci korzystający z usług telefonii komórkowej i szerokopasmowej Sky zwiększą swój abonament o dodatkowe 1,59 GBP miesięcznie.

Kogo nie dotyczy?

• Osoby korzystające z pakietu tylko z telefonem stacjonarnym nie zobaczą żadnych zmian w swoich planach cenowych – w tym w wynajmie linii. Oznacza to, że nie będzie to miało wpływu na wszystkich klientów Sky Talk.

Czytaj więcej

Prawa konsumenta