Ashleigh Cooper został oszukany z 529,77 funtów przez kierowcę Ubera
Rozwścieczona pasażerka Ubera twierdzi, że została zabrana do domu długą trasą i naliczyła sporą sumę 529,77 funtów – na kilka dni przed Bożym Narodzeniem.
Ashleigh Cooper mówi, że jej kierowca Ubera przejechał M25 z Londynu do Kent, 89-milową podróż, a nie 40-kilometrową trasą, którą powinna była być do Gillingham.
Chociaż firma zaakceptowała winę, odmawia zwrotu gotówki i zamiast tego zaoferowała tylko kredyt, Raporty Kent na żywo.
Ashleigh zarezerwowała Ubera po świętowaniu przyjęcia bożonarodzeniowego około 2 w nocy.
Mówi, że firma zaoferowała jej około 200 funtów za podróż, ale Ashleigh – która podróżowała sama – zdała sobie sprawę, że podróżuje dłużej niż oczekiwano.
W pewnym momencie podróży zasnęła i obudziła się sama w samochodzie zaparkowanym na stacji benzynowej.
Kierowca Ubera przebył 89-milową podróż, a nie 40-milową podróż z Londynu do Kent (Zdjęcie: Kent na żywo / BPM Media)
Powiedziała: „Nawet jeśli zaakceptowali usterkę, zaoferują tylko kredyt na przyszłe przejazdy i odmówili zwrotu pieniędzy. Zaoferowali również tylko połowę ceny jako kredyt Uber.
„To „odszkodowanie” jest więcej niż obraźliwe, ponieważ nigdy więcej nie skorzystam z ich usług, a tydzień przed Bożym Narodzeniem nadal jestem w gorszej sytuacji o setki funtów”.
Gdy Ashleigh zapłaciła kartą debetową, gotówka automatycznie opuściła jej konto, a Uber zaoferował jej teraz 275 funtów kredytu na przyszłe podróże.
Dodała: „Jestem poważnie zaniepokojona obowiązkiem opieki Ubera, zwłaszcza w przypadku samotnych jeźdźców. Ufasz Uberowi, że bezpiecznie dowiezie cię do domu, a nie zawiezie przez pół południowego wschodu, żeby zarobić na tobie więcej pieniędzy.
Uber zaoferował kredyt w wysokości 275 GBP, ale odmówił zwrotu (Zdjęcie: PA)
Rzecznik powiedział wówczas: „Bezpieczeństwo jest naszym absolutnym priorytetem. Chociaż zdajemy sobie sprawę, że Uber wprowadził ulepszenia, niedopuszczalne jest, aby Uber pozwalał pasażerom wsiadać do minitaksówek z kierowcami, którzy są potencjalnie nielicencjonowani i nieubezpieczeni.
„To wyraźnie niepokojące, że te problemy się pojawiły, ale niepokojące jest również to, że nie możemy być pewni, że podobne problemy nie powtórzą się w przyszłości”.
Obawiając się, że Uber zamknął swoją sprawę, Ashleigh skontaktowała się z Transport for London w nadziei na rozwiązanie problemu, ale nie miała żadnego kontaktu od czterech dni.
Kierownik ds. kont również publicznie udostępnił swoją historię na Twitterze i Facebooku.
Wypożyczalnia samochodów skomentowała jej post na Twitterze, ostrzegając ją, że Uber nie może zwrócić gotówki bez zgody kierowcy po zmianie regulaminu, aby uniknąć zatrudniania kierowców i płacenia podatków.
Inna osoba, pisząca pod imieniem George, powiedziała, że również miała złe doświadczenia z Uberem i została nędznie uznana za rekompensatę.
Napisał: „Miałem odwołaną podróż Uberem, ponieważ kierowca utknął w błocie i oczekiwał, że go wypchnę. Musiałem zapłacić 40 funtów za inną firmę taksówkarską, która zabrała nas do domu po północy zaledwie 6 mil i dostałem 6 funtów w kredytach Ubera”.
Tymczasem Donald Backing doradził Ashleigh, aby zwróciła się do firmy obsługującej karty, mówiąc im, że płatność nie została autoryzowana.
Transport for London pozbawił Ubera licencji pod koniec listopada po serii naruszeń, które zagrażały bezpieczeństwu pasażerów.
Uznał, że firma jest obecnie „nieodpowiednia i nieodpowiednia”. zgodnie z wzorcem niepowodzeń.
Skontaktowano się z Uberem w celu uzyskania komentarza.
