Czy O2 nadal nie działa? Problemy z siecią i 4G nadal występują u klientów w Wielkiej Brytanii

AKTUALIZACJA: O2 ujawniło, że jeden z zewnętrznych dostawców miał problem z oprogramowaniem, który spowodował awarię.

Dyrektor generalny Mark Evans napisał na Twitterze aktualizację, w której powiedział: „Chcę zapewnić naszych klientów, że robimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem z naszą siecią i przepraszam wszystkich, których to dotyczy. Moje zespoły bardzo ciężko pracują z Ericssonem, aby znaleźć szybkie rozwiązanie”.

O2 ma problemy z powodu awarii sieci w całej Wielkiej Brytanii.

Klienci zgłaszali problemy z 4G i usługami transmisji danych, które uniemożliwiały im dostęp do Internetu.

Problemy z siecią zaczęły się dziś rano krótko po 5.30 rano.

Awarie zostały zgłoszone w całej Wielkiej Brytanii, w tym w Manchesterze, Londynie i Southampton.

Firma potwierdziła problemy z siecią na Twitterze, mówiąc: „Nasze zespoły techniczne badają zgłoszenia problemów podczas korzystania z danych.

Obszary w całej Wielkiej Brytanii doświadczyły problemów

I chociaż O2 twierdzi, że połączenia głosowe „działają dobrze”, wielu użytkowników zgłosiło, że tak nie jest.

O2 potwierdził teraz przyczynę awarii.

Napisał na Twitterze: „Jeden z naszych zewnętrznych dostawców zidentyfikował problem z oprogramowaniem w swoim systemie. Nasze zespoły techniczne bardzo ciężko pracują, aby rozwiązać ten problem. Zachęcamy do korzystania z Wi-Fi gdziekolwiek się da i bardzo nam przykro.

giffgaff, który korzysta z sieci O2, jest również niedostępny dla użytkowników w całej Wielkiej Brytanii.

giffgaff napisał na Twitterze: „Poranni ludzie. Zdajemy sobie sprawę, że nasi członkowie nie mogą obecnie korzystać z usług danych. Ciężko pracujemy, aby jak najszybciej wszystko wróciło do normy. Będziemy Cię informować na bieżąco.

Aaron Armstrong Sophie grade

Co dziwne, wydaje się, że informacje o autobusach na żywo w Londynie działają również w sieci O2, co oznacza, że ​​osoby dojeżdżające do pracy w stolicy zostały pozostawione bez informacji o autobusach lub na przystankach autobusowych.

giffgaff

Wielu użytkowników korzystało z mediów społecznościowych, aby wyrazić swoją frustrację.

Sacha Boljevic napisał: „Dziś rano nie mam dla mnie sieci O2 3G/4G. Równie dobrze może zawsze być w Manchesterze CC – 4G stale przeciążone i od lat bezużyteczne – zniknęłoby, gdyby łatwiej było porzucić kontrakt”.

Emily-Kate Brewer napisała: „Po tym, jak przez kilka tygodni miałem kilka masztów w mojej okolicy i nie mogłem wykonywać ani odbierać połączeń. Obudziłem się dziś rano bez danych. Mój partner musi teraz samodzielnie poruszać się po Londynie bez nawigacji satelitarnej. Naprawdę nie wystarczy!!!”

Mark Francis napisał na Twitterze: „Wygląda na to, że w ogóle nie ma sieci O2, co w zasadzie oznacza, że ​​świat wkrótce się skończy, prawda? Chociaż muszę powiedzieć, że w tej chwili jest to dziwnie wyzwalające.

Ernest Doku, ekspert ds. telefonów komórkowych w uSwitch.com, powiedział: „Użytkownicy O2 dotknięci tą awarią danych mobilnych będą, co zrozumiałe, zaniepokojeni i sfrustrowani.

O2 w dół

„Chociaż pozytywne jest to, że połączenia głosowe nadal działają, bez przewidywanych ram czasowych na rozwiązanie problemu, jest to prawdopodobnie niepokojąca sytuacja dla dużej części około 32 milionów klientów O2 w Wielkiej Brytanii.

„Klienci, którzy cierpią, mogą śledzić ten incydent za pomocą własnego narzędzia do śledzenia stanu sieci O2 i poprosić dostawcę o ich publikowanie.

„W międzyczasie klienci O2 mogą nadal nawiązywać i odbierać połączenia, ale będą musieli uciekać się do korzystania z sieci WIFI, jeśli chcą połączyć się z Internetem.

O2 nie działa dla użytkowników w całej Wielkiej Brytanii (Obraz: isthisservicedown.co.uk)

„Dla milionów użytkowników, którzy są poza domem i polegają na mapach smartfonów, warto wziąć pod uwagę, że aplikacje takie jak Mapy Google umożliwiają klientom pobieranie map przez WIFI i przeglądanie ich w trybie offline.

kanał telewizyjny finału Ligi Mistrzów

„Nie mając pojęcia, kiedy ten problem zostanie rozwiązany, warto się przygotować przed wyruszeniem, aby upewnić się, że nie zostaniesz złapany przez ten przestój danych”.

Jeśli awaria dotknęła Cię, mamy pełny przewodnik na temat Kompensacja O2 .