Czas sprawdzić wyciągi bankowe(Zdjęcie: PA)
Tysiące klientów Currys PC World jest zachęcanych do sprawdzania wyciągów bankowych po nagłym wzroście liczby skarg dotyczących ukrytych opłat ubezpieczeniowych.
Kupującym nakazuje się przeszukać swoje polecenia zapłaty, po czym? ujawniło, że ponad 2000 klientów skontaktowało się, aby złożyć skargę na ubezpieczenie, o którym nie wiedzieli, że się podpisali.
W niektórych przypadkach transakcje wynoszą 2000 GBP i sięgają już początku 2015 roku.
ptaki z piór lesley
Niektórzy zdumieni klienci stwierdzili, że przy zakupie produktów od giganta technologicznego sprzedali im ubezpieczenie bez ich wiedzy.
Ubezpieczenie nazywa się Product Support AG i kosztuje od 3 do 11 funtów miesięcznie.
co znaczy 618?
Opłaty te zostały niezauważone przez niektórych kupujących, podczas gdy inni twierdzą, że otrzymali ubezpieczenie po odmówili zakupu w sklepie.
Na co zwrócić uwagę
Płatności są nazywane „product support AG”; i są ubezpieczeniem naprawy laptopa (Zdjęcie: PA)
Jeśli kupiłeś produkt w Currys PC World i obawiasz się, że mogłeś sprzedać to ubezpieczenie, sprawdź swoje konto bankowe pod kątem wszelkich transakcji, aby wsparcie produktu AG .
Nasza usługa Care Plan jest oferowana w punkcie sprzedaży w celu ochrony produktów w przypadku ich awarii, w takim przypadku naprawimy to lub zaoferujemy wymianę” – powiedział NEWSAM Money rzecznik Currys PC World.
„Usługę można wykupić i anulować w dowolnym momencie i nie narusza ustawowych praw konsumenta.
„Oczywiście jesteśmy rozczarowani skargami klientów i traktujemy je poważnie. Nasi koledzy są przeszkoleni w zakresie dostarczania dokładnych i przydatnych informacji na temat Planu Opieki.
„Większość naszych klientów mówi nam, że cenią zarówno korzyści płynące z planu opieki, jak i możliwość porozmawiania na ten temat z naszymi kolegami w celu podjęcia świadomej decyzji.
„Prosimy wszystkich zainteresowanych klientów o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 0344 561 1234.
Gabby Allen i Osborne
Czytaj więcej
Twoje prawa...
Co się stanie, jeśli spóźnisz się na lot Twoje prawa jako pacjenta podczas korzystania z A&E Jak napisać zwycięską skargę Podejrzane oferty - prawo, jeśli je kupiszSkargi wynikają z dalszych danych z marca, które wykazały, że sprzedawca dodał dodatkowe 40 funtów do opłat za laptop.
Który? powiedział, że około 108 osób skontaktowało się z nimi, aby powiedzieć, że zostały obciążone dodatkowymi opłatami konfiguracyjnymi w sklepie.
Currys oferuje opcjonalną usługę konfiguracji „Knowhow” za 35 GBP, która obejmuje pamięć USB do odzyskiwania.
Ale niektórzy klienci powiedzieli Którym? że pomimo zamówienia laptopa przez Internet, kiedy przyjechali go odebrać, zostały tylko wstępnie skonfigurowane komputery - więc musieliby uiścić dodatkową opłatę konfiguracyjną.
W marcu Alex Neill w którym? powiedział: „Ten problem trwa od ponad trzech lat bez rozwiązania i jesteśmy rozczarowani, że ludzie nadal zgłaszają, że czują się pod presją, by rozstać się ze swoją gotówką”.
Jaki dzień nadchodzi?
Rzecznik prasowy Currys PC World powiedział nam, że pracownicy sklepów zostaną „ponownie odprawieni” w celu upewnienia się, że ludzie nie zostaną niesłusznie oskarżeni.
Currys powiedział, że klienci, których to dotyczy, powinni wysłać do nich e-mail bezpośrednio na adres whosupport@dixonscarphone.com aby mogli zwrócić dodatkowe opłaty i przekazać informację zwrotną do swoich sklepów i kierowników regionalnych.
Czy dotyczyły Cię którekolwiek z tych opłat? Skontaktuj się z: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
