Chiny, Włochy, Korea Południowa i Iran zgłosiły znaczną liczbę przypadków i dokładają wszelkich starań, aby powstrzymać zagrożenie(Obraz: SWNS)
U ponad 82 000 osób zdiagnozowano zagrażający życiu koronawirus – odnotowuje się obecnie prawie 3000 zgonów, w tym 12 w północnych Włoszech.
A ponieważ co tydzień diagnozowane są nowe przypadki wirusa w większej liczbie lokalizacji, trudno jest przewidzieć, gdzie pojawi się w następnej kolejności.
W rezultacie linie lotnicze uziemiły loty, podczas gdy Biuro Spraw Zagranicznych i Wspólnoty Narodów (FCO) odradzało podróżowanie do kilku duże miejscowości turystyczne .
Jakie masz więc prawa, jeśli musiałeś odwołać podróż – lub odwołano lot z powodu szybko rozprzestrzeniającej się choroby?
Pasażerowie byli wściekli po tym, jak pojawiły się linie lotnicze, takie jak easyJet, odmawiają zwrotu pieniędzy za loty odwołane z powodu choroby.
Aby pomóc, poprosiliśmy prawników zajmujących się odszkodowaniem za opóźnienie lotu w Bott and Co o Twoje prawa – w tym o to, czy masz dodatkową ochronę, jeśli płaciłeś kartą kredytową.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli mój lot z Wielkiej Brytanii zostanie odwołany?
TAk. Twój lot będzie objęty rozporządzeniem WE nr 261/2004 i niezależnie od tego, kiedy zostanie odwołany, będziesz mieć możliwość:
a) Pełny zwrot pieniędzy
b) Bezpłatny lot zastępczy do miejsca docelowego, nawet jeśli jest to inna linia lotnicza
c) Bezpłatny lot zastępczy w późniejszym terminie, w zależności od dostępności miejsc (oznacza to, że możesz wybrać dowolną przyszłą datę ponownego lotu, być może po zniesieniu ograniczeń podróży).
Czytaj więcej
Prawa koronawirusa
Co firmy muszą zrobić, aby chronić pracowników Wyjaśnienie przepustki Zamknięcia szkół Jak uzyskać 3 miesięczną przerwę w spłacie kredytu hipotecznego?Czy mój ubezpieczyciel pokryje mnie, jeśli moja podróż się nie uda?
Jeśli FCO nie wydał ostrzeżenia, nie możesz oczekiwać odszkodowania, jeśli zdecydujesz się odwołać podróż.
współczynnik x promienia
Su Crown, rzecznik Stowarzyszenia Ubezpieczycieli Brytyjskich, powiedział: „Ogólnie rzecz biorąc, ochrona przed anulowaniem lub przerwaniem podróży zostanie aktywowana, gdy FCO odradza wszelkie podróże lub wszystkie, ale niezbędne podróże do danego obszaru.
„Ubezpieczenie podróżne nie ma na celu pokrycia „niechęci do podróżowania”; gdzie zalecenie FCO nie uległo zmianie w celu odradzania podróży”.
AXA UK, jeden z wiodących ubezpieczycieli turystycznych, zgadza się z tym poglądem.
„Nasze stanowisko jest zgodne z radami dotyczącymi podróży wydanymi przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych i Wspólnoty Narodów” – mówi Nel Mooy, kierownik ds. propozycji podróży.
„Kiedy FCO odradza podróżowanie do kraju lub regionu, osoby, które mają tam rezerwację, powinny zadzwonić do swojej linii lotniczej lub dostawcy usług turystycznych, aby odwołać lub odroczyć i zorganizować zwrot pieniędzy” – powiedział Axa.
„Następnie powinni skontaktować się ze swoim ubezpieczycielem, aby zarejestrować roszczenie”.
Co się stanie, jeśli moja podróż obejmuje lot z przesiadką przez obszar zakazany?
Powyższe prawa dotyczą dotarcia do „ostatecznego miejsca docelowego”.
Na przykład, jeśli miałeś lecieć z Heathrow do Szanghaju, a następnie z Szanghaju do Sydney, a lot z Heathrow został odwołany, przewoźnik lotniczy nadal będzie zobowiązany do przewiezienia Cię do Sydney lub zwrotu pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.
Margot Robbie będzie kowala
Co się stanie, jeśli mój odwołany lot i lot z przesiadką zostały zarezerwowane osobno?
Osoby przybywające do terminalu 5 lotniska Heathrow w maskach na twarz (Obraz: SWNS)
W takim przypadku nie będziesz uprawniony do zwrotu tego ostatniego. Zasady dotyczą wyłącznie lotów łączonych zarezerwowanych razem. Jeśli zarezerwujesz dwa loty osobno, obsługujący przewoźnik lotniczy nie ponosi odpowiedzialności za kolejne loty.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli anuluję podróż do kraju, którego nie ma na liście FCO?
British Airways odwołały 22 loty do Mediolanu (Zdjęcie: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)
Niestety w takich okolicznościach nie będziesz mieć prawa do zwrotu pieniędzy ani lotu zastępczego (chyba że kupiłeś bilet elastyczny, który umożliwia zmiany lub anulowanie).
Co zrobić, jeśli dokonałem rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznego agenta lub na mojej karcie kredytowej?
Jeśli chcesz wyegzekwować swoje prawa wynikające z rozporządzenia UE, powinieneś skontaktować się z obsługującym przewoźnikiem lotniczym, a nie z agentem.
Sekcja 75 – która oferuje zwrot pieniędzy za nieudane zakupy kartą kredytową - dotyczy roszczeń z tytułu naruszenia umowy lub wprowadzenia w błąd i jest mało prawdopodobne, aby mieć zastosowanie w tej sytuacji (w każdym razie prawa wynikające z rozporządzenia UE 261/2004 są znacznie bardziej hojne).
Jeśli wniosek o zwrot jest wymagany na podstawie rozporządzenia WE 261/2004, to nie ma co do tego wątpliwości, powinien pochodzić od obsługującego przewoźnika lotniczego.
