Jak wypada Twój dostawca?(Obraz: Getty Images)
Jak pokazują dane, brytyjskie firmy energetyczne nie zapewniają klientom rozsądnego standardu usług, ponieważ regulator Ofgem przygotowuje się w tym tygodniu do podniesienia cen nawet dla 15 milionów gospodarstw domowych.
Tylko jeden dostawca z Wielkiej Szóstki – firmy mające najwięcej klientów – znalazł się na liście 10 dostawców świadczących najlepsze usługi, podczas gdy Shell Energy, największa firma spoza Wielkiej Szóstki, zajęła 10. miejsce z zaledwie 2,5 gwiazdkami.
Kwartalny sondaż Biura Porad Obywatelskich ostrzegał, że za pieniądze nie zawsze można kupić dobrą obsługę, ponieważ ujawnił, że dziesiątki renomowanych dostawców energii nie zapewnia obsługi klienta.
królowa w Sandringham
Raport mierzył liczbę skarg, czas oczekiwania na połączenie i łatwość zmiany.
Powiedział, że spośród 20 najtańszych taryf dostępnych obecnie, 10 dotyczy dostawców z najwyższymi wynikami obsługi klienta, podczas gdy tylko pięć jest z dostawcami z najniższej dziesiątki.
Okazało się, że Orbit Energy jest najgorszym strzelcem, za nim uplasowały się Symbio i Utilita.
Citizens Advice powiedział, że 6 milionów gospodarstw domowych będzie miało trudności z opłaceniem rachunków za energię z powodu pandemii
Gwiazdkowa ocena, która dotyczyła wyników między październikiem a grudniem 2020 r., również wskazała PFP Energy i ENSTROGA jako najsłabszych wykonawców.
Tymczasem Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy i Co-Operative Energy zdobywają pierwsze miejsce.
Organizacja charytatywna poinformowała, że jedna czwarta odbiorców energii – co odpowiada ponad 6 milionom gospodarstw domowych – obawia się, że z powodu pandemii będą mieli trudności z opłaceniem rachunków za energię.
Wzywa firmy o słabych wynikach w tabeli gwiazdek do poprawy obsługi klienta – w tym do rozwiązywania problemów z rachunkami i trudnościami w kontaktowaniu się z dostawcami.
oglądaj anglia vs czarnogóra
Alistair Cromwell, pełniący obowiązki dyrektora naczelnego Citizens Advice, powiedział: W czasach, gdy tak wiele osób boryka się z utratą pracy i problemami finansowymi, niedopuszczalne jest, aby rachunki za energię były kolejnym źródłem stresu. Wraz ze wzrostem limitu cen energii wielu będzie musiało płacić więcej i słusznie oczekiwać przyzwoitej usługi. Dostawcy muszą podjąć kroki, aby dać swoim klientom to, na co zasługują.
Każdy powinien zastanowić się, czy otrzymuje od swojego dostawcy wartość w stosunku do ceny – płacenie więcej nie zawsze oznacza, że otrzymasz lepszą obsługę. Nie znoś tego, jeśli nie jest wystarczająco dobre. Rozejrzyj się, jeśli możesz.
Liczby przychodzą jako regulator energii przygotowuje się do podwyższenia limitu cenowego dla 15 milionów gospodarstw domowych od czwartku.
Ofgem powiedział, że ceny wzrosną z powodu skoku cen hurtowych od 1 kwietnia .
Maksymalna kwota, jaką dostawcy będą mogli pobierać od klientów według standardowych zmiennych lub domyślnych taryf energii, wzrośnie o 96 GBP do 1138 GBP.
Jednak dane z porad obywatelskich pokazują, że przy średnim koszcie najtańszej taryfy wynoszącym obecnie 900 funtów, gospodarstwa domowe mogą zaoszczędzić 238 funtów, zmieniając i porzucając.
Najwyżej oceniani dostawcy energii
- Energia Igloo
- Energia M&S
- Przechytrzyć rynek
- Spółdzielnia Energetyczna
- Energia ośmiornicy
- Idź do energii
- Zielona energia
- Energia EFR
- Wpływ Energii
- Moc zebry
Aby znaleźć najlepszą ofertę dla swojego gospodarstwa domowego, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na jak zmienić dostawcę energii .
Najniżej oceniani dostawcy energii
- Energia orbity
- Symbio Energia
- Pożytek
- Energia PFP
- ENSTROGA Energia
- ESB energia
- Wieczność
- Ekotryczność
- Punkt użytkowy
Energia powłoki
Zapisz się do newslettera NEWSAM Money, aby otrzymywać najnowsze porady i wiadomości
Od uniwersalnego kredytu po urlop, prawa pracownicze, aktualizacje podróży i pomoc finansową w nagłych wypadkach — mamy wszystkie ważne historie finansowe, o których musisz teraz wiedzieć.
Zapisz się do naszego biuletynu NEWSAM Money tutaj .
