(Obraz: Getty)
Klienci Barclays nie mogli dokonywać płatności ani sprawdzać salda z powodu awarii bankowości internetowej.
Bank poinformował, że „niewielka liczba” klientów została dotknięta błędem technicznym – aplikacja mobilna i usługi online pożyczkodawcy nadal nie działały w poniedziałek w południe.
Użytkownicy Twittera zaczęli zgłaszać problemy około godziny 9:50, mówiąc, że nie mogą uzyskać dostępu do swoich kont.
„Barclays, Twoja bankowość internetowa nie działa w dniu wypłaty. Co się u licha dzieje. Nie mogę do Ciebie zadzwonić, ponieważ linie nie działają. Szokująca usługa” – napisał jeden z użytkowników online.
Inny powiedział: „Hej, Barclays, twoja bankowość internetowa nie działała przez ostatnie 24 godziny… próbując zapłacić zaległe rachunki”.
Tymczasem Down Detector – który zestawia informacje o poważnych awariach – powiedział, że pojawiły się doniesienia o awarii około godziny 9.44.
Barclays powiedział: „Niewielka liczba naszych klientów ma problemy z zalogowaniem się do swojej bankowości internetowej i dokonywaniem płatności w bankowości internetowej oraz w aplikacji Barclays.
Otrzymuj najnowsze porady finansowe, wiadomości i pomoc prosto na swoją skrzynkę odbiorczą - zarejestruj się na NEWSAM.co.uk/email
„Przepraszamy za to i pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego problemu”.
Bank powiedział, że pracuje nad rozwiązaniem problemów i poradził klientom, aby spróbowali ponownie, jeśli mają problemy z dostaniem się na swoje konta.
Klienci mogą również korzystać z aplikacji, kontaktować się z Barclays za pośrednictwem automatycznych usług bankowości telefonicznej lub rozmawiać z bankiem przez telefon.
Powiedział, że klienci nie powinni powtarzać żadnych płatności, które nie zostały zrealizowane, ponieważ może to spowodować wiele transakcji po wznowieniu usługi.
Bank radził klientom czekać co najmniej cztery godziny na kolejną próbę.
